Guest Relations
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
2 days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
EOE/AA/Disabled/Veterans
DESCRIPTIF DE LOFFRE
Rattaché au service Réception sous la responsabilité du Front Office Manager vos missions consisteront à :
- accueillir notre clientèle identifier les VIP et effectuer un suivi de leur séjour
- fidéliser notre clientèle par votre sens des relations publiques développé
- gérer les plaintes et les litiges clients
- faciliter les éventuels délogements
- gérer notre programme qualité (suivi des guest comments feed-back auprès des services
concernés courriers de réponses aux clients...)
- venir en soutien à léquipe de réception en cas de besoin
-assumer la responsabilité de lhôtel en labsence de la direction (notamment sur le plan de la sécurité
incendie mais aussi par rapport au bon fonctionnement de lensemble des services de létablissement)
PROFIL RECHERCHÉ
De formation de préférence hôtelière une expérience en réception comme Assistant FOM ou Chef de Brigade Confirmé serait souhaitée.
Vous avez un très bon niveau danglais et maîtrisez loutil informatique.
Dynamique et rigoureux dans votre travail vous êtes soucieux dassurer une excellente qualité de la relation client.
Votre disponibilité les week-ends est impérative.
Jours de repos en semaine.
AVANTAGES
En rejoignant notre Équipe vous bénéficierez de :
2999 brut mensuel (IN inclus)
35h/semaine
Intéressement et Participation selon résultats
Prise en charge du Pressing (une tenue par semaine)
Remboursement NAVIGO à 90%
Laccès au Restaurant dentreprise
Mutuelle et Prestations CSE avantageuses
Programme de reconnaissance et des récompenses des Team members
Programme de voyage Go Hilton
Nous vous invitons également à visiter notre page HR Instagram pour découvrir notre bel établissement et notre équipe formidable: les conditions sont réunies pour que vous fassiez partie du groupe Hilton qui a été élu en 2025 par lorganisme Great Place To Work Première Entreprise où il fait bon vivre et travailler ! Alors nhésitez plus : Rejoignez-nous !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Key Skills
- CSS
- HTML5
- React
- Web Development
- JavaScript
- Postgresql
- IOS
- Public Speaking
About Company
Stay at Avatar Hotel Santa Clara, Tapestry Collection by Hilton and uncover the unexpected at our one-of-a-kind hotel. As part of Hilton's Tapestry Collection, we are perfect for guests seeking an uncommon experience and peace of mind.
