Analista de Suporte |

A Rede Decisão é a rede de escolas com maior visão de expansão do país. Nosso propósito é claro: oferecer educação de qualidade a um preço acessível sempre com foco na excelência pedagógica por meio de uma metodologia eficaz pessoas comprometidas e uma rotina estruturada para os nossos estudantes.

Com mais de 30 anos de história somos uma rede que respeita a diversidade acredita no potencial das pessoas e cultiva um ambiente com altas expectativas onde todos são protagonistas e responsáveis por transformar o futuro.

Hoje somos mais de 1.400 colaboradores 650 professores e 11.200 alunos distribuídos entre as unidades de São Paulo Campinas e Minas Gerais. E seguimos crescendo!

Se você busca propósito desafios e desenvolvimento contínuo #VemPraRede!

Buscamos um Analista de Suporte para atuar com o nosso time de TI sendo responsável pelo atendimento help desk e pela sustentação das ferramentas tecnológicas da Rede.

Responsabilidades e atribuições

• Criação e manutenção de acessos e permissões;
• Suporte técnico às ferramentas Perseus Google Workspace e plataformas da Rede (ex.: Agenda Edu);
• Atendimento e resolução de tickets por todos os canais oficiais;
• Monitoramento e registro de anomalias em sistemas e integrações;
• Auditoria de acessos e atualização de registros;
• Orientação e capacitação de colaboradores no uso das ferramentas;
• Escalonamento de demandas quando necessário.

Requisitos obrigatórios:

• Graduação ou curso em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Experiência mínima de 1 ano em suporte técnico (help desk);
• Conhecimento avançado em Google Workspace e ferramentas de tickets;
• Organização para atuar como ponto focal de suporte para todas as unidades da Rede.

Será um diferencial se você tiver:

• Conhecimento de programação básica (PHP e Java);
• Boa gestão de tempo e prioridades especialmente em períodos de pico (início e meio do ano captação);
• Perfil responsável focado com alto senso de compromisso e resiliente.

O que você encontra por aqui

• Ambiente dinâmico com alto potencial de crescimento;
• Equipe colaborativa e orientada a resultados;
• Possibilidade de atuar em uma empresa que impacta positivamente a educação no Brasil.

Benefícios oferecidos:

• Vale-Refeição: R$ 3800 por dia útil
• Vale-Alimentação: R$ 18000 por mês
• Vale-Transporte
• TotalPass
• Plano de Carreira estruturado e oportunidade real de crescimento

Informações adicionais:

• Vaga 100% presencial
• Local: Av. Paulista
• Horário: Segunda a sexta das 08h às 17h48.