Atención a clientes- Hospitality

Mentory Grupo Consultor Turístico

Job Location:

Mexico City - Mexico

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: Yesterday

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Perfil de Puesto: Hospitality Restaurante

Objetivo del Puesto

Brindar una experiencia de servicio excepcional a los comensales mediante una atención cálida y personalizada apoyo en piso y promoción activa de productos a través del carrito de ventas asegurando la satisfacción del cliente y la correcta operación del restaurante.

Responsabilidades Principales

Dar la bienvenida a los clientes y acompañarlos a su mesa siguiendo el protocolo de hospitalidad del restaurante.

Mantener una presencia amable profesional y orientada al servicio durante toda la estancia del cliente.

Presentar promover y vender productos del carrito de especialidades; cumplir objetivos de venta diarios/semanales.

Brindar información clara sobre menú promociones y productos especiales.

Asegurar el orden limpieza y correcta presentación del área de recepción y del carrito de venta.

Apoyar en tareas de piso (acomodo de mesas atención básica a comensales coordinación con meseros).

Manejar objeciones y resolver dudas o solicitudes de manera proactiva.

Dar seguimiento a comentarios sugerencias o quejas canalizándolas al líder inmediato.

Mantener comunicación constante con cocina barra y equipo de piso para garantizar un servicio fluido.

Requisitos

Escolaridad

Bachillerato concluido (deseable).

Experiencia

Mínimo 1 año en puesto similar en restaurantes cafeterías hoteles o servicios de hospitalidad.

Experiencia comprobable en atención al cliente y/o ventas.

Conocimientos y habilidades

Inglés intermedio (capacidad para atender y orientar al cliente).

Facilidad de palabra y excelente actitud de servicio.

Habilidad para ventas y promoción de productos.

Comunicación efectiva y trato amable.

Imagen profesional.

Capacidad para trabajar bajo presión y en horarios rotativos.

Competencias

Orientación al cliente

Empatía y comunicación

Trabajo en equipo

Proactividad

Persuasión y habilidades comerciales

Responsabilidad y puntualidad

Ofrecemos

Sueldo base mensual: $8364.00

Comisiones atractivas por ventas en carrito

Prestaciones de ley desde el primer día

Capacitación continua

Ambiente laboral profesional y dinámico

Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa

Perfil de Puesto: Hospitality Restaurante Objetivo del Puesto Brindar una experiencia de servicio excepcional a los comensales mediante una atención cálida y personalizada apoyo en piso y promoción activa de productos a través del carrito de ventas asegurando la satisfacción del cliente y la correc...