Concepteur-développeur Microsoft Dynamics CRM

Notre client leader dans la banque de détail cherche à renforcer sa tribu CRM et Communication Clients est en charge du parc applicatif dédié à la mise en œuvre et au suivi de lensemble de la relation client-banque. Elle couvre notamment :

Le CRM opérationnel

Lensemble des outils permettant de connaître le client appréhender ses besoins préparer les rendez-vous et gérer les entretiens

Le CRM repose sur le progiciel Microsoft Dynamics . La mission concerne :

Les outils de CRM utilisés par les conseillers du marché des Entreprises

Une application de gestion des dossiers de fraudes et de blanchiment sous Microsoft Dynamics

Profil recherché

Profil : MOE concepteur-développeur Dynamics CRM

Séniorité : Senior (> 7 ans dexpérience) avec un niveau expérimenté attendu (5 ans dexpérience minimum sur le périmètre)

Besoin dinteraction avec les métiers : Oui (restitutions en daily meeting réunions de suivi ateliers de maturation)

Autres interactions :

- Au sein de la squad Microsoft CRM (développeurs et business analysts)

- Avec lexploitant de production (suivi de la feuille de route de production ouverture de flux déploiement)

- Avec les équipes IT associées pour les besoins transverses

- Avec le support de léditeur

Missions principales

Le concepteur-développeur Dynamics CRM participera aux activités de maîtrise dœuvre de projet et de maintenance des outils CRM et de lapplication de gestion des fraudes/blanchiment. Les missions incluent notamment :

Analyse et conception

- Analyse technique des interfaces à mettre en œuvre

- Analyse technique chiffrage et conseils dans la construction du backlog

- Suivi des user stories affectées avec respect du workflow en place

Développement et qualité

- Développements et tests unitaires

- Revue de code

- Maintien de la qualité du code via les bonnes pratiques

- Pérennisation des applications

Recette et déploiement

- Accompagnement des recettes menées par les business analysts

- Déploiement des packages sur lensemble des couloirs de tests jusquà la production

Run et support

- Suivi de la production quotidienne

- Diagnostic sur incident

- Conception et mise en place des correctifs

- Participation au déploiement des correctifs sur lensemble des couloirs de test jusquà la production

Compétences requises

Compétences techniques

CRM :

- Microsoft Dynamics CRM 365 (indispensable)

- Maîtrise de la Power Platform

Front-End :

-

- JavaScript

Outils :

- Visual Studio

Back-End :

- SSIS

- SSRS

- Web services

- C#

Bases de données :

- SQL Server

- Teradata

Méthodologies :

- Maîtrise des méthodologies de construction logicielle Agile SCRUM

Compétences linguistiques et comportementales

Bon niveau de français oral et écrit (niveau B2 minimum)

Bon communicant qualités de reporting

Capacité de co-working et de travail en équipe plateau

Capacité à interagir avec des profils hétérogènes (développeurs et business analysts)

Livrables attendus

Livrables techniques :

Dossier de configuration

Dossier détude détaillée

Dossier dexploitation

Dossier dinstallation

Dossier dintégration

Dossier technique

Plan de développement

User stories techniques de conception

Résultats des tests

Rapport de conception

Compte-rendu individuel dactivité

Compte-rendu de réunion