Supervisor de CRM Matriz
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Sobre a vaga:
Responsável pela governança da plataforma engajamento das áreas desenvolvimento de ações de relacionamento com clientes e liderança da equipe atuando de forma estratégica e orientada a resultados apoiando a tomada de decisão comercial e a melhoria contínua dos processos.
Principais atribuições:
- Apoiar a Gerência na definição implantação e evolução da estratégia de CRM;
- Garantir a governança das plataformas de CRM base de dados projetos e relacionamento com fornecedores;
- Planejar e executar ações de engajamento aculturamento e treinamentos sobre CRM;
- Realizar clusterização de clientes (RFV) e desenvolver ações personalizadas ao longo do lifecycle;
- Criar e gerenciar programas de relacionamento e gamificação visando aumento de LTV fidelização e rentabilidade;
- Planejar campanhas de cross sell e up sell;
- Atuar em conjunto com o time Comercial na análise de pipeline oportunidades e prospecção;
- Gerir indicadores elaborar relatórios gerenciais e apresentações de resultados;
- Liderar orientar e desenvolver a equipe garantindo performance motivação e aderência às políticas da empresa;
- Participar dos processos de gestão de pessoas e assegurar boas práticas de clima organizacional segurança qualidade e compliance.
Requisitos obrigatórios:
- Ensino Superior completo em Administração Marketing Economia Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas;
- Experiência mínima de 2 anos com processos de CRM;
- Vivência em liderança e desenvolvimento de equipes;
- Experiência na implantação e gestão de programas de relacionamento com clientes;
- Conhecimento em CRM jornada do cliente (CX) análise de indicadores e segmentação de clientes.
Requisitos desejáveis(diferencial):
- Experiência com inbound e outbound marketing;
- Vivência com gestão de indicadores comerciais e análise de pipeline de vendas;
- Atuação prévia em ambientes de vendas B2B ou segmentos industriais/pesados;
- Conhecimento em governança de dados e gestão de fornecedores de tecnologia;
- Perfil criativo com visão sistêmica e forte capacidade analítica.
Jornada de trabalho e carga horária:
- Segunda a sexta-feira
- 08h00 às 18h00
- Intervalo: 1h12 de almoço
- Extensiva para PCD
Required Experience:
Manager
Key Skills
- Junit
- Customer Service
- Freelancing
- Industrial Safety
- ACCA
- Arbitration
About Company
Somos um grupo de origem mineira, que representa grandes marcas mundiais pelo Brasil. Com 50 anos de tradição, sucesso e solidez possuímos unidades físicas em 18 estados do país, com forte atuação em Minas Gerais e nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste. Somos movidos por desafios ... View more
