Consultor Técnico New Holland
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Sobre a vaga:
- Responsável por registrar no sistema as informações sobre a venda e realização de serviços de atendimento ao cliente conferir documentação e manter cliente e demais setores da Empresa atualizados sobre os processos de venda e execução dos serviços prestados.
Principais atribuições:
- Acessar diariamente o sistema para contatar clientes e ofertar eventos de revisões preventivas e/ou corretivas.
- Atender chamado de clientes coletando dados identificando e registrando a demanda do atendimento no sistema além de estabelecer as prioridades de atendimento.
- Montar orçamento dos serviços no sistema conforme as demandas recebidas e enviar para o cliente esclarecendo dúvidas e negociando valores e serviços quando necessário.
- Comunicar e enviar à equipe de manutenção os dados dos agendamentos de atendimento ao cliente. Realizar pedido de cortesia e WIT no sistema e registrar as justificativas para subsidiar a Coordenação no processo de autorização.
- Solicitar ao setor de Crédito a análise de crédito do cliente.
- Realizar a conferência de documentações e autorizações visando prosseguir com a abertura das Ordens de Serviços.
- Solicitar no sistema a separação das peças.
- Contatar o cliente para encerramento do atendimento esclarecimento de dúvidas e comunicar que ele receberá uma pesquisa de satisfação.
- Apoiar o superior imediato em assuntos inerentes à sua área de atuação apresentando e discutindo problemas e irregularidades a fim de subsidiar a definição de procedimentos e ações a serem adotadas.
- Responder pela qualidade confiabilidade sigilo e desempenho dos recursos serviços e informações geradas pelas tarefas sob sua responsabilidade.
- Orientar os novos colaboradores diante das atividades inerentes à área acompanhando-os e facilitando o processo de adaptação.
- Manter-se atualizado quanto aos avanços tecnológicos referentes à sua área de atuação visando o aprimoramento profissional e repasse de conhecimentos.
- Zelar pela conservação dos bens patrimoniais solicitando manutenção reparo e/ou reposição sempre que necessário.
- Executar outras atividades correlatas conforme orientação do superior imediato.
Requisitos obrigatórios:
- Ensino Médio completo
- Experiência anterior como Consultor Técnico de máquinas pesadas.
Requisitos desejáveis(diferencial):
- Ensino Superior em andamento em Administração Engenharias Gestão ou afins
Jornada de trabalho e carga horária:
- Segunda a sexta-feira
- 08h00 às 18h00
- Intervalo: 1h12 de almoço
- Extensiva para PCD
Key Skills
- Time Management
- Data Analytics
- Analytical
- Agile
- Requirement Gathering
- Strategic thinking
- Visio
- Communication
- Problem Solving
- Market Research
- UML
- Cross Functional Teams
About Company
Somos um grupo de origem mineira, que representa grandes marcas mundiais pelo Brasil. Com 50 anos de tradição, sucesso e solidez possuímos unidades físicas em 18 estados do país, com forte atuação em Minas Gerais e nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste. Somos movidos por desafios ... View more
