Pessoa Analista de Suporte Sênior Especialista

Estamos buscando uma pessoa que ouse protagonizar com a gente.

Responsabilidades e atribuições:

-Prestar suporte técnico aos usuários corporativos VIPs (Diretores Super intendentes executivos gerentes) garantindo a resolução eficiente de incidentes e solicitações.

-Apoiar na disponibilidade dos sistemas e serviços de TI utilizados pela empresa.

-Realizar diagnósticos e solucionar problemas relacionados a hardware software e rede.

-Documentar procedimentos e manter registros atualizados de chamados e soluções para notebooks celulares e salas de reunião.

-Colaborar com outras áreas de tecnologia para garantir a continuidade operacional.

-Participar de projetos de melhoria contínua e atualização de infraestrutura.

-Garantir o cumprimento das políticas de segurança da informação e boas práticas de TI.

-Realizar acompanhamento dos atendimentos de chamados junto a fornecedores.

-Realizar treinamentos de onboarding de novos colaboradores

-Apoiar na manutenção do estoque de dispositivos de TI

-Apoiar na aquisição de equipamentos

Requisitos e qualificações:

-Conhecimento sólido em sistemas operacionais (Windows e MAC OS) e ferramentas de suporte remoto.

-Familiaridade com redes protocolos e conceitos básicos de infraestrutura.

-Capacidade de análise e resolução de problemas de forma ágil e eficaz.

-Boa comunicação e habilidade para lidar com usuários de diferentes níveis técnicos.

-Desenvoltura para lidar com clientes VIPs.

-Organização e atenção aos detalhes para manter processos bem documentados.

-Proatividade e senso de urgência para atuar em situações críticas.

-Trabalho em equipe e postura colaborativa.

-Excelente comunicação e trabalho em equipe.

Desejável:

Informações adicionais:

• Para sua saúde oferecemos assistência médica e odontológica sem coparticipação em exames e consultas.
• Quer mais bem-estar Oferecemos Gympass e Zenklub (com duas sessões gratuitas por mês) para você cuidar da sua saúde física e mental.
• Quando bater aquela fome utilize nosso benefício de alimentação Caju para fazer compras em qualquer supermercado ou restaurante.
• Ama viajar Aqui temos o Férias & Co um benefício que te ajuda a viabilizar aquela viagem dos sonhos.
• Tem filhos Conte com o auxílio creche.
• Família crescendo Temos o MomCare um incentivo monetário flexível pós licença maternidade para as novas mamães datunianas.
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