Consultor (a) Técnico Veículos de Luxo Mercedes

Sobre a vaga:

• Responsável em recepcionar o cliente dar entrada no veículo para serviços menos complexos e rotineiros encaminhando-o à oficina informar ao cliente o orçamento para aprovação acompanhar os prazos de entrega e liberar o veículo ao término do reparo.

Principais atribuições:

• Realizarinterface com o cliente para agendamento do serviço conforme procedimento doGrupo Bamaq.

• Recepcionar ocliente e executar o procedimento de entrada e preparação do veículo verificandoas informações necessárias para abertura da ordem de serviço identificando osproblemas a serem corrigidos e efetuar os devidos registros no sistema paraposterior encaminhamento do veículo à oficina.

• Cadastrare/ou atualizar os dados e informações no sistema e controles internosassegurando a confiabilidade dos registros.

• Efetuar oprocedimento de abertura de ordem de serviço no sistema inserindo asinformações dos serviços a serem executados.

• Repassar aocliente o orçamento para aprovação e providências.

• Auxiliar norecolhimento das assinaturas e aprovações necessárias ao processo de oficinacom o intuito de documentar todo o atendimento conforme procedimento interno.

• Acompanhar osprazos de entrega programando com o cliente a liberação do veículo.

• Receber ocliente para o procedimento de liberação do veículo repassando as informaçõesacompanhando-o ao local para realização do pagamento garantindo as assinaturase os devidos registros.

• Zelar pelorelacionamento com o cliente esclarecendo dúvidas e mantendo-o informando emrelação aos prazos e serviços executados.

• Apoiar osuperior imediato em assuntos inerentes à sua área de atuação apresentando ediscutindo problemas e irregularidades a fim de subsidiar a definição deprocedimentos e ações a serem adotadas.

• Responderpela qualidade confiabilidade sigilo e desempenho dos recursos serviços einformações geradas pelas tarefas sob sua responsabilidade.

• Apoiar nagestão de indicadores visando reunir informações que sirvam de instrumentospara o alcance de melhorias e tomada de decisão da gestão.

• Orientar osnovos colaboradores diante das atividades inerentes à área acompanhando-os efacilitando o processo de adaptação.

• Manter-seatualizado quanto aos avanços tecnológicos referentes à sua área de atuaçãovisando o aprimoramento profissional e repasse de conhecimentos.

• Zelar pelaconservação dos bens patrimoniais solicitando manutenção reparo e/oureposição sempre que necessário.

• Executar outras atividades correlatas conforme orientação do superiorimediato.

Requisitos obrigatórios:

• Ensino Médio completo;
• Vivência como Consultor no ramo automotivo;
• Office básico.
  
  

Requisitos desejáveis(diferencial):

• Ensino Técnico em andamento ou completo em Mecânica Automotiva

Jornada de trabalho e carga horária:

• Segunda a Sexta - 08:00 às 18:00 - 01:12 de almoço