Technicien Helpdesk (HF)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
2 days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Qui sommes-nous
Rejoindre EOLEN cest intégrer un cabinet de conseil en ingénierie et IT filiale du groupe GECI International présente en France et à linternational.
Nous intervenons dans des secteurs stratégiques comme lénergie la banque les télécommunications laéronautique et la défense.
Notre mission : accompagner nos clients sur des projets à forte valeur ajoutée en Cloud Data Cybersécurité Développement logiciel et Infrastructures IT dans des environnements techniques exigeants.
Nous croyons au potentiel de nos talents et investissons dans leur développement pour les aider à construire une carrière ambitieuse et évolutive.
Votre quotidien
Dans le cadre du développement de notre Centre de Services basé à Roanne nous renforçons nos équipes IT et recrutons un(e) Technicien Support Informatique (H/F) motivé(e) et rigoureux(se).
Vous interviendrez sur des projets denvergure pour le compte de clients grands comptes (CAC 40) dans des environnements exigeants et stimulants.
Ce contexte vous permettra dacquérir de nouvelles compétences de gagner en autonomie et de construire un véritable tremplin pour votre carrière.
Support utilisateurs : prise dappels assistance à distance des utilisateurs (Windows Linux) résolution dincidents bureautiques et réseau accompagnement pédagogique.
Amélioration continue & suivi :
Suivi des tickets via outils ITSM (GLPI ServiceNow)
Rédaction de documentation et procédures utilisateurs
Reporting et monitoring
Respect des engagements SLA (niveau de service) et suivi des indicateurs KPI (temps de résolution satisfaction utilisateurs qualité de service)
Profil recherché
Formation : Bac à Bac2 en informatique (BTS DUT) ou expérience équivalente.
Compétences :
Bonne maîtrise de Windows (7 10 11) et bases Linux.
Connaissances en réseau (DNS DHCP VPN) et sécurité poste de travail.
Connaissances des outils de ticketing (GLPI ServiceNow).
Capacité à rédiger des procédures techniques et utilisateurs.
Savoir-être :
Excellent sens du service et de la communication.
Pédagogie rigueur autonomie réactivité.
Anglais technique apprécié (documentation).
Vous rejoindrez une équipe à taille humaine jeune dynamique et solidaire où lentraide et le partage de connaissances font partie du quotidien.
Lambiance actuelle du Centre de Services est un véritable atout : chacun peut apprendre progresser et sappuyer sur le collectif.
Pourquoi nous rejoindre
Chez EOLEN nous offrons :
Des projets de grande envergure chez des acteurs du CAC 40
Un accompagnement de proximité par nos ingénieurs daffaires
Un plan de carrière structuré avec des perspectives dévolution rapides
Un environnement technique riche pour développer vos compétences
Ce que nous vous offrons
Contrat : CDI de chantier (CDI-C) de 35H
Rémunération : Salaire dentrée sécurisé conforme aux grilles conventionnelles. Revalorisation possible selon montée en compétences et évolution de périmètre
Avantages :
Prise en charge partielle des frais de transport
Panier repas
Mutuelle dentreprise
Formations techniques certifiantes
Accès à une communauté dexperts et à des projets variés à forte valeur ajoutée
Prêt à relever de nouveaux défis au sein dun collectif passionné Plus quun poste vivez laventure EOLEN et contribuez à des projets IT denvergure aux côtés de grands acteurs français et internationaux.
Key Skills
- Computer Hardware
- Mac Os
- Active Directory
- VMware
- ConnectWise
- HP Service Manager
- Microsoft Windows Server
- Mobile Devices
- Windows
- Help Desk
- Operating Systems
- Remedy
About Company
GECI International est un spécialiste de la Technologie et du Digital. Depuis son origine en 1980, le Groupe innove pour concevoir et développer des solutions, produits et services intelligents pour les secteurs de la Recherche, de l’Industrie et des Services.
