CRM SPECIALIST

Bologna - Italy

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 20 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

WP Lavori in Corso è una realtà internazionale con sede a Bologna che gestisce e distribuisce brand iconici lifestyle e heritage come Barbour Baracuta Filson Blundstone Spiewak BD Baggies e altri. Il/La CRM Specialist gestisce e sviluppa le strategie di Customer Relationship Management per migliorare la relazione con i clienti aumentare la fidelizzazione e massimizzare il valore del cliente nel tempo. Collabora con i team Marketing E-commerce Vendite IT e Customer Care per garantire una comunicazione efficace e personalizzata lungo tutto il customer journey.

Responsabilità

Gestione e ottimizzazione della piattaforma CRM (Klaviyo) assicurando corretta configurazione e integrazioni con i sistemi aziendali.
Creazione e miglioramento di campagne e flussi di marketing automation (email SMS nurturing retention).
Segmentazione del database e sviluppo di comunicazioni personalizzate basate su dati comportamentali e transazionali.
Analisi KPI e performance delle campagne con identificazione di azioni di miglioramento.
Supporto alla creazione/adattamento di materiali per newsletter e campagne (in autonomia o con team grafico) tramite Adobe Photoshop.
Cura della data quality (pulizia arricchimento deduplica).
Produzione di report dashboard e insight (conversioni ROI performance) a supporto di CRM vendite e customer service.
Collaborazione con il Customer Care su Gorgias integrando i dati di assistenza nelle strategie CRM per migliorare la customer experience.

Requisiti

Formazione: Laurea in Marketing Economia Comunicazione Informatica o affini.
Esperienza: 35 anni in ruoli CRM/Email Marketing/Marketing Automation preferibilmente in e-commerce o digital.
Ottima conoscenza di piattaforme CRM (preferibile Klaviyo).
Esperienza con workflow automatizzati segmentazioni avanzate e campagne multicanale.
Buona conoscenza di Adobe Photoshop.
Analisi dati e reportistica (es. Google Analytics) ottima padronanza Excel/Google Sheets.
Conoscenze base HTML/CSS (plus).
Inglese fluente (scritto e parlato).
Approccio analitico e orientamento ai risultati
Precisione attenzione al dettaglio e sensibilità estetica
Teamwork cross-funzionale organizzazione e problem solving

Sede: Bologna

La presente ricerca è aperta a tutte le persone senza alcuna distinzione di sesso genere orientamento sessuale religione convinzioni personali origine etnica età o condizione sociale nel pieno rispetto dei principi di pari opportunità e non discriminazione.

Responsabilità

Gestione e ottimizzazione della piattaforma CRM (Klaviyo) assicurando corretta configurazione e integrazioni con i sistemi aziendali.
Creazione e miglioramento di campagne e flussi di marketing automation (email SMS nurturing retention).
Segmentazione del database e sviluppo di comunicazioni personalizzate basate su dati comportamentali e transazionali.
Analisi KPI e performance delle campagne con identificazione di azioni di miglioramento.
Supporto alla creazione/adattamento di materiali per newsletter e campagne (in autonomia o con team grafico) tramite Adobe Photoshop.
Cura della data quality (pulizia arricchimento deduplica).
Produzione di report dashboard e insight (conversioni ROI performance) a supporto di CRM vendite e customer service.
Collaborazione con il Customer Care su Gorgias integrando i dati di assistenza nelle strategie CRM per migliorare la customer experience.

Requisiti

Formazione: Laurea in Marketing Economia Comunicazione Informatica o affini.
Esperienza: 35 anni in ruoli CRM/Email Marketing/Marketing Automation preferibilmente in e-commerce o digital.
Ottima conoscenza di piattaforme CRM (preferibile Klaviyo).
Esperienza con workflow automatizzati segmentazioni avanzate e campagne multicanale.
Buona conoscenza di Adobe Photoshop.
Analisi dati e reportistica (es. Google Analytics) ottima padronanza Excel/Google Sheets.
Conoscenze base HTML/CSS (plus).
Inglese fluente (scritto e parlato).
Approccio analitico e orientamento ai risultati
Precisione attenzione al dettaglio e sensibilità estetica
Teamwork cross-funzionale organizzazione e problem solving

Sede: Bologna