Responsable Agence de Voyages FH

Passionné(e) par le voyage et le conseil client Vous aimez transformer les envies dévasion en expériences inoubliables Rejoignez une agence de voyages dynamique et orientée satisfaction client.

Vos missions

• Développer le chiffre daffaires de lAgence en mettant en place des stratégies commerciales efficaces pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants

• Gérer et superviser le fonctionnement de lagence de voyages : plannings reportings réseaux sociaux

• Créer et proposer des offres de voyages attractives et personnalisées pour vos clients

• Organiser des événements et des activités promotionnelles pour attirer de nouveaux clients

• Superviser une équipe de Conseillers Voyages et les accompagner dans leur développement professionnel et leur bien-être au travail

• Assurer le suivi et la gestion administrative des dossiers clients

• Garantir un service client de qualité et veiller à la satisfaction de vos clients

• Mener une veille permanente sur les tendances du marché du tourisme.

Votre profil

• Vous avez un réel intérêt pour le secteur du tourisme et des voyages

• Vous êtes titulaire dun diplôme de lenseignement secondaire ou dun bachelier (par exemple en tourisme économie ou langues)

• Une expérience en agence de voyages est un atout

• La capacité à travailler en équipe et à manager avec succès une équipe

• Vous êtes orienté(e) client communicatif(ve) et organisé(e)

• Vous êtes à laise avec linformatique et les systèmes de réservation

• Vous êtes flexible pour le travail le week-end et exceptionnellement en soirée lors des nocturnes commerciales. Bien entendu nous tenons compte de vos préférences : lhoraire de travail est établi en concertation et communiqué bien à lavance.

• Vous parlez couramment le français et Néerlandais (dautres langues sont un plus).

Une carrière enrichissante au sein du Groupe :

• Un parcours dintégration complet (3 semaines de formation dès votre arrivée)

• Des formations continues orientés technique & méthodologie de vente management & développement personnel

• Des opportunités dévolution et de mobilité.

Adresse et Horaires:

Centre Commercial Bruxelles City 2 Rue NeuveBruxelles Belgique

Du lundi au Vendredi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h00

Le Samedi : 10h00 - 16h00

Nous sommes à la recherche de professionnels passionnés dintrépides aventuriers ! Les limites Elles sont là pour être dépassées ! Explorez des terres lointaines découvrez des cultures fascinantes et partagez ces expériences enrichissantes avec vos clients.

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Employeur inclusif nous œuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser légalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.

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