Stage Chargé d'analyses et de projets Satisfaction Clients FH

Description du poste

Au sein de la Direction Marketing vous intégrez le service Concepts et Expérience Clients afin daider au pilotage de la satisfaction clients chez METRO France. Vous rejoignez un service animé et dynamique au cœur de la stratégie business de lentreprise.

Vos missions

• Piloter et optimiser la mesure de la satisfaction clients.
• Participer à la définition de la satisfaction clients.
• Analyser les résultats et mettre en place les actions qui en découlent.
• Proposer et piloter de nouveaux axes doptimisation de lexpérience clients dans le cadre dune amélioration continue.
• Mobiliser les services internes pour améliorer lexpérience et la satisfaction clients.
• Concevoir des supports de communication nécessaires à la prise en main des process et outils.

Stage de 6 mois à partir de mars.

Vous allez vivre chez NOUS

• Lopportunité de réinventer la restauration de demain.
• Lengagement dun groupe Leader : 30% de parts de marché.
• Une ambiance motivante et bienveillante ponctué de challenges.
• La passion du produit et la proximité avec vos clients nos partenaires locaux et nos points de vente.

Qualifications :

• Votre Bac 3/4/5 en école de commerce de communication ou équivalent universitaire.
• Votre maîtrise du Pack Office notamment votre niveau avancé sur Excel et PPT.
• Votre autonomie votre rigueur et vos méthodes dorganisation. 
• Votre esprit danalyse ainsi que votre capacité à être force de proposition. 
• Votre aisance relationnel et votre esprit déquipe.

Une première expérience en marketing ou en gestion de projet sera appréciée.

Informations supplémentaires :

• Pourquoi NOUS rejoindre

• Accompagnement sur toute la durée de votre scène avec de lautonomie & des responsabilités sur les projets.
• Remboursement du Pass Navigo à hauteur de 60%.

•  Les étapes du process :

• Echange téléphonique pour mieux vous connaitre.
• Entretien avec votre futur manager d1 heure au siège ou par TEAMS.
• Remise de 15% sur vos achats dans les Halles.
• Avantages CSE : billetterie (cinéma parcs dattraction)
• Remise sur les repas dans notre restaurant dentreprise.
• Une communauté dalternants / stagiaires.
• Des perspectives dévolution : CDI Graduate Programme CDD.

Remote Work :

No

Employment Type :

Intern