Auditor Bilíngue Novotel & Ibis Budget Sorocaba
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1 Vacancy
Job Summary
- Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas confirmação de passagem aérea endereços/fones de locais reclamações etc.).
- Realizar o fechamento do dia (auditoria noturna) no sistema conferindo lançamentos caixas faturamentos e movimentações.
- Elaborar e organizar os relatórios de final de dia assegurando a precisão das informações financeiras e operacionais.
- Garantir que o hotel esteja seguro durante a noite realizando rondas verificando acessos portas áreas comuns e seguindo os protocolos de segurança.
- Atender hóspedes durante o turno noturno prestando suporte esclarecendo dúvidas e solucionando ocorrências.
- Preparar e dispor o café madrugador para os hóspedes conforme padrão do hotel garantindo organização higiene e pontualidade.
- Realizar o check-in dos hóspedes providenciando o preenchimento de ficha procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
- Realizar o check-out dos hóspedes executando o fechamento das faturas recebendo os pagamentos bem como montando/organizando os respectivos processos.
- Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção bem como preparar os processos e procedimentos de Auto-Controle.
- Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas junto aos clientes/hóspedes. Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.
- Oferecer pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos.
- Efetuar a passagem de turno seguindo rigorosamente os procedimentos preestabelecidos.
- Manter a recepção e áreas comuns organizadas durante o turno.
Qualifications :
Criatividade
Solução de Problemas
Contribuição para resultados
Proatividade
Informações adicionais :
Vaga para Turno Noturno horário principal das 22h00 às 6h20.
Em caso de folgas férias ou atestados o horário pode variar entre 23h00 às 7h20.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Auditing
- Time Management
- ICD-10
- Accounting
- Component evaluation
- Workers' Compensation Law
- SOX
- Microsoft Excel
- CPT Coding
- Internal Audits
- Medicare
- Bookkeeping
About Company
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