Head of Operations Poland
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
5 days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Our team brings together more than 1500 professionals working not only in Ukraine but also in Kazakhstan Estonia Latvia Lithuania Moldova Poland Romania the Czech Republic and Slovakia.
Join UP!is a leading tour operator founded in 2010 setting new standards in the tourism industry.
Join UP! Polska was established in October 2022 and has successfully launched destinations to Egypt Turkey Greece Tunisia Cyprus Spain Tanzania Sri Lanka and Zanzibar.
We strive not only to be the best in Ukraine but also to earn the trust of travellers across Europe and worldwide. We challenge established norms and create new travel opportunities.
We value initiative determination and a willingness to innovate. Here you will find space for creativity influence and the implementation of bold ideas.
Start your journey with Join UP! Polska as an Head of Operations Poland.
Inthisroleyouwillberesponsiblefor:
Process Optimization & Quality Control
Streamline workflows and ticket handling to boost efficiency.
Set and maintain quality standards for reliable timely service to agents and customers.
Foster team spirit to ensure smooth cooperation and mutual support. and creating summary reports.
Knowledge Base & Documentation
Create and manage SOPs FAQs and templates to support daily operations.
Keep all documentation up to date and easy to use.
Cross-team Collaboration
Work closely with sales product and IT teams to align support with business needs.
Act as a bridge between internal teams and customer-facing staff to solve issues quickly and effectively.
Performance Monitoring
Set clear KPIs and track results to improve team performance.
Share regular reports and insights to support decision-making.
System & Workflow Support
Use booking and back-office systems to ensure smooth end-to-end travel operations.
Support daily tasks in reservations product setup and operations with accuracy and speed.
Professionalexperienceandskills:
- experience in tourism (help desk clients support operations)
- ability to work under time pressure.
- ability to handle crisis situations
- the ability to make decisions in the event of unforeseen complications;
- time management skills;
- knowledge of work planning systems;
- the ability to delegate tasks;
- the ability to enforce the performance of duties by subordinate employees;
- speed in assimilating applicable procedures;
- easy to adapt to work in shifts.
- proactivity
- Managerial skills
- persistence in achieving goals.
- Inventor SAMO acquaintance is welcome
- MS office.
Whatweoffer:
- Careerinalargeinternationalfast-growingcompany.
- We support the development of employees and offer: GROW UP corporate university compensation for external education and training.
- A culture of openness equality and support.
- Corporatehealthinsuranceafterprobationperiod
- Corporate travel discounts with Join UP!
- Office location Warsaw
*Please note that the processing time for applications is up to 10 working days. If we do not contact you within this period it means we are not ready to proceed at this time. However we will keep your CV in our talent pool for future relevant career opportunities.
About Us:
Tour operator Join UP! Polska
Join UP! on LinkedIn
Klikając w przycisk lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne do JOIN UP! POLSKA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w: Wincentego Rzymowskiego 53 02-697 Warszawa (Pracodawca - administrator danych) zgadzasz się na przetwarzanie przez Pracodawcę Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu. W każdym czasie możesz cofnąć zgodę kontaktując się z nami pod adresem e-mail.
Będziemy przetwarzali informacje o Tobie w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby wypełnić ciążące na nas obowiązki prawne dane wskazane w Kodeksie pracy (. dane identyfikacyjne dane kontaktowe wykształcenie doświadczenie zawodowe umiejętności kwalifikacje) lub w innych przepisach prawa (według wymogów ogłoszenia); (b) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i Twojej dostępności do rozpoczęcia pracy); (c) w oparciu o Twoją zgodę (np. Twój wizerunek zainteresowania); w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. Twój adres e-mail który jest niezbędny do Twojej identyfikacji na formularzu ). Twoje dane osobowe możemy przetwarzać także celu prowadzenia przyszłych rekrutacji na różne stanowiska (w oparciu o Twoją zgodę). Podanie danych osobowych wskazanych w przepisach prawa niezbędnych do podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy lub niezbędnych w naszym prawnie uzasadnionym interesie jest obowiązkowe żeby wziąć udział w rekrutacji. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne. Masz prawo dostępu do swoich danych w tym uzyskania ich kopii sprostowania danych żądania ich usunięcia ograniczenia przetwarzania wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz przeniesienia podanych danych (na których przetwarzanie wyraziłeś zgodę lub przetwarzamy je na Twoje żądanie przed zawarciem umowy) do innego administratora danych. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
Twoje dane osobowe przetwarzamy w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu przez okres: maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia.
Twoje dane osobowe możemy przekazać dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami dostawcom usług IT (hosting) dostawcom systemów informatycznych. Nie przekazujemy Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). W razie pytań możesz się z nami skontaktować pod adresem e-mail:
Required Experience:
Director
Key Skills
- Succession Planning
- Growing Experience
- Expense Management
- Management Experience
- Rackspace
- Laboratory Management
- Senior Leadership
- Operations Management
- Relationship Management
- Leadership Experience
- negotiation
- Taxonomy
