Chargé(e) de Customer Care B2B & Administration Commerciale (HF)
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Job Summary
Dans ce rôle de Customer Care / Administration Commerciale vous êtes le point de contact opérationnel clé des clients B2B. Vous assurez le suivi rigoureux des commandes et des demandes clients de la prise de commande jusquà la livraison et laprès-vente. Le poste sinscrit dans un environnement structuré et technique où la fiabilité des processus la qualité de service et la coordination interne sont essentielles.
Responsabilités
Assurer le suivi complet des commandes clients de la réception à la livraison
Traiter les demandes entrantes (téléphone e-mail CRM) avec précision et réactivité
Coordonner les échanges entre les clients les équipes commerciales et les équipes techniques/opérationnelles
Identifier analyser et résoudre les problématiques clients de manière proactive et orientée solutions
Mettre à jour et fiabiliser les données clients et commandes dans le CRM avec un reporting régulier
Apporter un support administratif aux équipes commerciales (devis contrats suivi de facturation)
Contribuer à lamélioration continue des processus de service client
Participer activement à la fidélisation des clients par une communication claire et professionnelle
Profil recherché
Formation commerciale ou administrative (Bac2 minimum ou équivalent)
Minimum 3 ans dexpérience sur un poste similaire (alternance incluse)
Expérience impérative en environnement B2B idéalement technique ou industriel
Excellentes compétences en communication écrite et orale
Rigueur sens de lorganisation et autonomie élevée
Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément dans un cadre structuré
Maîtrise des outils bureautiques et CRM
La maîtrise de langlais professionnel est un plus
Avantages
Un poste stable au cœur des opérations et de la relation client
Un environnement de travail structuré exigeant et collaboratif
De lautonomie dans lorganisation du travail
Des conditions favorisant léquilibre vie professionnelle / vie personnelle
Des avantages complémentaires liés à la performance collective
Key Skills
- Bidding
- Business Solutions
- ABAP
- Business Operations
- Business Sales
- Corporate Marketing
About Company
Bringing a personalized approach to connecting exceptional talent with unique opportunities. Specializing in recruitment for diverse roles, leveraging extensive experience and innovative strategies to find the perfect match for any business needs. Collaboration builds a stronger, mor ... View more
