Ingénieur support HF
Share
Job Location:
Marcq-en-Baroeul - France
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
2 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Votre rôle de manière globale assurer lassistance des utilisateurs dans un ou plusieurs domaines techniques
spécifiques tout en intervenant à distance. En parrallèle vous pouvez piloter des projets restreints impactant lactivité du support.
Vos missions :
- Réaliser un diagnostic précis des incidents en mettant en œuvre les tests pertinents et apporter une solution à lutilisateur en sappuyant sur les outils à sa disposition les procédures et ses connaissances techniques spécifiques
- Analyser les problèmes techniques non-résolus et apporter une solution technique adaptée
- Transférer si nécessaire les dossiers au service compétent
- Etre linterface entre le centre de support et les constructeurs les éditeurs et/ou léquipe N2
- Assurer le suivi des dossiers
- Collaborer à la formation permanente de léquipe
- Participer à loptimisation du service
- Organiser et suivre des mini-projets
Qualifications :
- Ecole ingénierie informatique ou 2 ans minimum dexpérience dans le domaine dexpertise
- Expression orale par téléphone adaptée à un contexte professionnel
- Etre consciencieux
- Gérer la relation utilisateur (Agréabilité Empathie)
Informations supplémentaires :
Ce que nous nous vous apportons :
Les avantages classiques :
- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport
Et nos spécificités :
- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable
- Accompagnement sur mesure et régulier par le manager
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusquà 1000
- un CSE avec plusieurs avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- un partenaire mobilité
- une équipe soudée engagée et conquérante
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Engineering Support
- MAC
- Hydraulic
- General Services
- Ado
- Health Education
About Company
Choose a job that makes sense EVERIENCE supports the companies digital transformation by combining the unique know-how of its teams with the most relevant technologies. Because the future of companies is closely linked to the success of its employees, EVERIENCE supports 1,200,000 u ... View more
