Account Manager (FH)

Foodles cest la cantine en mieux : plus simple plus généreuse et plus conviviale ! Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration sur-mesure livrée clé en main afin que chaque collaborateur puisse accéder à une alimentation variée et équilibrée et à moindre coût.

Votre mission : En tant quAccount Manager Frigo vous mettez en place une stratégie de fidélisation à court et moyen termes afin daméliorer la satisfaction des clients BtoB et BtoC. Vous assurez un suivi de votre portefeuille pour garantir loffre commerciale. Doté dun véritable sens de la relation client vous mettez en place diverses actions opérationnelles afin de développer le taux de fidélisation.

Vos responsabilités : Pour mener à bien votre mission au sein de Foodles vos principales activités seront les suivantes :

Relation client BtoC
Vous réalisez des enquêtes convives (physiquement notamment):

• Vous échangez régulièrement avec les convives lors des visites sur les sites

• Vous être force de proposition et déployez les actions nécessaires sur les sites clients afin daméliorer lexpérience convive

• Vous accompagnez léquipe Marketing lors du déploiement danimations sur les sites

• Vous êtes garant de la satisfaction des convives

Relation client BtoB

• Vous réalisez des rencontres régulières avec ses clients (actualité clients / Foodles)

• Vous analysez les besoins des clients et déployez les stratégies adaptées

• Vous pilotez les négociations clients sous la validation du N1

• Vous anticipez les appels doffres

• Vous êtes garant de la qualité de la prestation Foodles et la satisfaction clients

• Vous accompagnez les Business Developer lors des ouvertures de leurs comptes

• Vous observez le marché et le parc clients pour anticiper les besoins complémentaires et les upsell potentiels

• Vous répondez aux appels doffres de renouvellement des contrats du portefeuille

• Vous veillez au respect des engagements contractuels

Pilotage de lactivité

• Vous créez et envoyez les indicateurs requis par les clients

• Vous analysez les ventes les résultats afin danticiper les risques potentiels

• Vous planifiez et animés les réunions prévues dans la stratégie de fidélisation

• Vous faites le lien entre les opérations et les équipes commerciales

Profil recherché :
Ce poste est fait pour vous si :

• Issu(e) dune formation supérieure (Bac3 ou plus) en vente ou dans lhôtellerie / restauration

• Vous possédez 3 ans dexpérience réussie en vente ou en gestion de comptes B2B

• Outre vos capacités danalyse danticipation et vos qualités relationnelles on vous reconnait une véritable gestion du stress.

• Enfin savez être à lécoute de vos clients

• Vous faites preuve dune excellente communication écrite et orale et savez transmettre vos idées avec clarté et impact.

• Vous maîtrisez les techniques de vente et de négociation ce qui vous permet de convaincre et de conclure efficacement.

• Vous disposez dune forte capacité danalyse avec une aptitude à comprendre rapidement les enjeux et à proposer des solutions adaptées.

• Le permis B pour ce poste est obligatoire.

• Cest un vrai plus si vous avez une expérience en immobilier et en restauration collective.

Pourquoi rejoindre notre aventure

• Une équipe dynamique et sur-motivée au sein de laquelle vous gagnerez en autonomie et en responsabilités

• Des repas à prix très mini (vraiment mini) tous les midis

• Des bureaux super biens situés et très accessibles

• Et bien dautres avantages ;)

Le process :

1. Un entretien avec Fanny notre Talent Aquisition en visio

2. Un second entretien avec Léa Lead Account Manager la Hiring Manager en visio

3. Un case study

4. Une rencontre avec Aurélie Directrice Business Operations.

A compétences égales Foodles donne la priorité aux personnes handicapées et aux autres bénéficiaires de lobligation demploi.

Dans le cadre de nos engagements nous ne demandons pas aux candidates dinformations relatives à leurs antécédents salariaux ni de documents liés à leur solvabilité.