Assistant Administratif d'accueil (HF)

Lagent daccueil est le premier interlocuteur des patients visiteurs et professionnels.

Il contribue à la qualité de laccueil physique ou téléphonique à lorientation et au bon fonctionnement des services de lhôpital.

Activités et responsabilités :

Accueil et orientation

• Accueillir les patients accompagnants visiteurs et salariés avec courtoisie et professionnalisme
• Orienter les usagers vers les services consultations ou unités dhospitalisation
• Fournir des informations générales sur létablissement (horaires services accès)
• Inciter les patients à une utilisation systématique et maximale des bornes pour fluidifier les salles dattentes

Aide à lenregistrement des patients

• Accompagner les patients dans lutilisation des bornes daccueil et denregistrement
• Vérifier la compréhension des démarches administratives et lexactitude des informations
• Remonter les éventuelles dysfonctionnements des bornes au responsable accueil de manière qualifiée (nom du patient parcours détail sur le dysfonctionnement)
• Gérer loutil des bornes (nettoyage alimentation en papier etc).

Gestion des transports

• Appeler et coordonner les taxis ou transports sanitaires à la demande des patients ou des services
• Vérifier les informations nécessaires (destination horaires conditions particulières)

Standard téléphonique

• Répondre aux appels entrants du standard
• Identifier les demandes et orienter les appels vers les services ou interlocuteurs appropriés
• Prendre et transmettre des messages si nécessaire

Tâches administratives complémentaires

• Saisir ou mettre à jour certaines informations administratives
• Respecter la confidentialité et le secret professionnel
• Appliquer les procédures internes et les règles de sécurité de létablissement

Qualifications :

Vous évoluez dans un environnement stimulant basé sur un management de proximité. Un Hôpital qui sengage pour ses salariés par la formation et lévolution professionnelle un Hôpital qui encourage la diversité sous toutes ses formes en recrutant et reconnaissant tous les talents.

Compétences techniques

• Maîtrise des outils bureautiques et téléphoniques
• Capacité à utiliser des logiciels daccueil et des bornes interactives
• Connaissance du fonctionnement général dun hôpital (un atout)

Compétences relationnelles

• Excellent sens de laccueil et du service
• Bonne communication orale
• Esprit déquipe
• Patience écoute et empathie
• Capacité à gérer des situations de stress ou daffluence

Qualités personnelles

• Sens de lorganisation
• Force de proposition
• Excellente présentation
• Discrétion et respect de la confidentialité
• Réactivité et adaptabilité
• Présentation soignée et attitude professionnelle

Profil recherché

• Formation ou expérience dans laccueil appréciée
• La connaissance du milieu hospitalier est un plus
• La maitrise dune langue étrangère est un plus.

Informations supplémentaires :

Conditions de travail

• Travail en horaires variables (journée week-end jours fériés selon organisation)
• Travail en position assise et debout
• Contact permanent avec le public

Nous proposons une rémunération attractive et valorisante comprenant un salaire fixe évolutif en fonction de vos compétences des majorations à 150 % pour les journées et nuits supplémentaires ainsi que des primes sur objectifs selon votre statut. Vous bénéficiez également dune mutuelle avantageuse du remboursement de 75% de vos frais de transport et dun parking réservé aux salariés.

Nous veillons à garantir un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle avec un nombre de congés allant de 7 et 9 semaines selon votre statut une annualisation du temps de travail pour plus de flexibilité un restaurant dentreprise des paniers repas ainsi que laccès à une crèche et à un logement sous conditions.

Nous offrons de réelles perspectives dévolution grâce à un parcours dintégration personnalisé des formations continues via notre campus formation santé et un accompagnement individualisé par tutorat pour favoriser la montée en compétences.

Notre établissement sengage activement dans une démarche environnementale responsable en intégrant des pratiques écoresponsables dans les soins et les services et en soutenant des actions RSE portées par notre Fondation.

Enfin vous profitez des avantages dun CSE dynamique avec des chèques vacances des cadeaux et des séjours à prix réduit tout au long de lannée.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time