Technicien Support de Proximité Niveau 1 (HF)
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Job Summary
METALINE est une ESN spécialisée dans linfogérance les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec lambition daccompagner les entreprises dans la gestion et loptimisation de leurs infrastructures IT METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques daujourdhui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de lun de nos clients nous recherchons un Technicien Support de Proximité Niveau 1 ( H/F) pour une mission stratégique.
Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein dune équipe engagée cette mission est faite pour vous !
Missions principales
Support N1 et proximité pour les utilisateurs du siège
Traitement des demandes et incidents
Préparation des postes pour les nouveaux arrivants
Support aux utilisateurs en salle visio
Support aux utilisateurs VIP
Profil recherché
Compétences techniques
Maîtrise des outils de ticketing et gestion des demandes utilisateurs
Gestion des incidents de niveau 1 (diagnostic résolution escalade si nécessaire)
Préparation déploiement et masterisation de postes de travail (PC portables et fixes)
Installation configuration et maintenance des environnements utilisateurs
Connaissances de base en systèmes et environnements poste de travail
Aptitudes et Compétences Relationnelles
Excellentes compétences relationnelles et sens du service
Capacité à communiquer clairement avec des utilisateurs VIP
Attitude professionnelle discrétion et respect de la confidentialité
Pédagogie et capacité à vulgariser des sujets techniques
Autonomie rigueur et gestion des priorités
Process de recrutement
Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
Un Entretien Technique
Rencontre avec le client
Key Skills
- Internship
- Accounts Receivable
- Generator
- Computer Operating
- Corporate Risk Management
