CRM Manager, Tryg Commercial Lines

Ballerup - Denmark

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 30+ days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Vil du stå i spidsen for Tryg Erhvervs loyalitetsindsats som CRM-specialist
Er du skarp til at skabe initiativer der styrker kunderelationen og vil du bruge din erfaring til at udvikle sammenhængende kunderejser med målrettet kommunikation til erhvervskunder Så hæng på for lige nu søger vi en Customer Relationship Management Specialist der brænder for at skabe fastholdelsesinitiativer og loyalitet hos vores kunder med afsæt i data personaliseret kommunikation og indsigt i kunderejsen.

Her får du mulighed for at blive en del af et stærkt team der arbejder for at skabe enkle og værdiskabende kunderejser fra første berøringspunkt til fastholdelse og udvidelse af kundeforholdet. Og vi har brug for dig.

Om rollen Du opbygger loyalitetsindsatsen for Trygs erhvervskunder
Du får ansvaret for at definere og udvikle CRM-indsatsen. Du ved hvilke værktøjer og metoder der skal i spil for at skabe resultater der styrker loyalitet og kundetilfredshed.

Vi leder efter dig der selvstændigt kan kortlægge kunderejsen identificere uudnyttet potentiale og udvikle initiativer. Du kan se frem til en hverdag der folder sig ud i tæt samspil med stakeholders og kollegaer. Med dit store overblik udvikler du koncepter og skriver indhold til fx mails mens dine kollegaer håndterer den tekniske eksekvering som opsætning af automatiserede flows og opfølgning i Salget.

Dine opgaver omfatter:

Skabe overblik over kunderejsen og kortlægge hvordan hvor hvorfor og hvornår vi skal kontakte vores kunder
Koordinere igangværende og kommende kundeaktiviteter med stakeholders
Udvikle koncepter og implementere loyalitetsaktiviteter
Analysere kundeadfærd og omsætte data til handling
Samarbejde med Marketing Salg og Customer Insights om kampagner

Om dig Strategisk analytisk og velskrivende
Du tager ejerskab for CRM-indsatsen og brænder for at skabe kunderejser der gør en forskel. Du er velskrivende kreativ struktureret og motiveres af at finde forbedringsmuligheder og føre dem ud i livet. Når du lykkes i rollen har du skabt mærkbare forbedringer i kundeloyalitet ved at udnytte kontaktpunkter i kunderejsen og udvikle initiativer der fastholder og skaber værdi.

I en perfekt verden forestiller vi os at du har:

Erfaring med at skabe kunderejser der øger kundetilfredshed mersalg og mindsker kundeafgang
Evne til at skrive engagerende indhold som fx mails der fanger kundens opmærksomhed
Analytisk sans og forståelse for hvordan indsigter omsættes til initiativer
Erfaring med stakeholder management
Erfaring med CRM- og kampagnesystemer fx Salesforce og Adobe Campaign er en fordel men er ikke et krav

Det er essentielt at du vil være med til at præge den måde vi arbejder med kunderejser og kommunikation på og at du kan trives i et miljø hvor vi udvikler processer og løsninger i fællesskab og hvor ikke alt er fastlagt på forhånd.

Kan du se dig selv opbygge CRM-indsatsen så den skaber værdi for vores erhvervskunder Så send os din ansøgning og dit CV. Vi indkalder relevante kandidater til samtale når fristen er udløbet.

Om os Sammen skaber vi digitale kunderejser der gør en forskel for kunderne og Tryg
Du bliver en del af Tryg Commercial Lines i et team med fokus på samarbejde innovation og digitale kunderejser der gør en forskel. Vi tilbyder fleksibilitet mulighed for hjemmearbejde og et uformelt miljø med stor indflydelse på dine opgaver.

Nysgerrig

Har du spørgsmål til stillingen er du velkommen til at kontakte Louise Danstrøm Communication & Customer Journey Lead på mail:

Ansøgningsfrist: 11. januar 2026

Forventet opstart: 1. marts 2026

Required Experience:

Manager

Vil du stå i spidsen for Tryg Erhvervs loyalitetsindsats som CRM-specialistEr du skarp til at skabe initiativer der styrker kunderelationen og vil du bruge din erfaring til at udvikle sammenhængende kunderejser med målrettet kommunikation til erhvervskunder Så hæng på for lige nu søger vi en Custom...