Customer Coordinator

Kundekoordinator - kan du give topservice

Danmarks største kæde af Oticon-certificerede hørecentre søger en kundeservicekoordinator til vores butik i Aabenraa og Haderslev

Audikas mission er at hjælpe flere mennesker med at høre bedre. Det gør vi ved at give vores kunder den bedste service og rådgivning omkring hørelse så et besøg hos os bliver en god og positiv oplevelse.

Vi består af engagerede og dygtige hørespecialister og kundekoordinatorer fordelt på landets 76 butikker og vi vækster fortsat.

Din rolle som kundeservicekoordinator

Service er din passion og det afspejler sig i den måde du møder vores kunder på.

Det er naturligt for dig aktivt at møde kunderne med høj grad af empati og professionalisme hvor du får dem til at føle sig velkommen - om det er på telefonen eller fysisk i butikken.

Dine ansvarsområder er at:

• Sørge for at butikken er indbydende og klar til at modtage kunderne.
• Besvare telefonopkald samt ringe til kunderne.
• Udføre kundearrangementer.
• Håndtere småreparationer/service samt pleje af høreapparater.
• Sælge tilbehør foretage aftaleplanlægning og opdatering af kundeinformation.
• Administrative opgaver kendskab til Microsoft Office-pakken er en fordel.

Smil og attitude

Som person brænder du for at give den bedste service og gå-hele-vejen for dine kunder og kolleger. Du stortrives i en udadvendt og opsøgende rolle og har let til smil.

Derudover er du:

• Fleksibel du er altid klar til at give en hånd med hvis en kollega har brug for hjælp.
• Positiv og udadvendt du trives med en udadvendt rolle hvor du møder kunderne og dine kolleger med et smil og du bidrager positivt til kulturen.

Din værktøjskasse:

Erfaring fra hørebranchen er ikke et krav vi skal nok klæde dig på til rollen.

Det vigtigste for os er at du trives med at have en udadvendt rolle hvor samtalen med andre mennesker er naturligt for dig.

Du har muligvis allerede arbejdet i et servicefag tidligere og derfor forstår vigtigheden af hvad god service er.

Desuden trives du med at have forskellige opgaver og er god til at veksle imellem dem. Du ser mulighederne for kunden og Audika samt leverer god service hver eneste gang.

Vores værdisæt

Tillid godt samarbejde og en can-do attitude er en del af det værdisæt som du bliver en del af. Derfor vægter vi at du også kan se dig i disse værdier.

Hvad du bringer ind af kreative løsninger for at gøre hverdagen nemmere for vores kunder er dét som gør dig endnu mere værdifuld og vi vil gøre vores for at klæde dig på til denne opgave.

Vi tilbyder:

• En fuldtidsstilling med betalt frokostpause og fri hver weekend
• Ordnede forhold i en organisation hvor god personalepleje frihed under ansvar og tillid er en selvfølge
• Dygtige og passionerede kolleger hvor der er stor mulighed for faglig sparring
• En venlig og uformel kultur men hvor vi sætter vores faglighed højt
• Betalt frokostpause og fri hver weekend.

Om butikkerne

Vores butikker er centralt beliggende i Aabenraa og Haderslev. Dine nære kollegaer vil være 3 hørespecialister som du i det daglige vil have et tæt samarbejde med. Derudover får du også mulighed for at sparre med kollegaer på tværs af landet.

Har du lyst til at blive en del af holdet

Send en kortfattet ansøgning med CV til os hurtigst muligt dog senest d. 11. januar 2026 Interviews er planlagt til d. 19. januar 2026.

Bemærk at vi kun modtager ansøgninger via vores online platform.

Er du nysgerrig på at vide mere om jobbet er du velkommen til at kontakte Regionschef Gitte Skree:

Vi glæder os meget til at høre fra dig!

Om Audika

Audika er en Oticon-certificeret kæde af private hørecentre. Vi er eksperter i audiologi teknologi og høreomsorg. Vi sætter en dyd i at hjælpe mennesker med at opnå den bedst mulige hørelse så de kan leve det liv de ønsker - uden begrænsninger. Vi er ambitiøse i vores målsætning og vi mener at succes er noget vi opnår i fællesskab. På vejen dertil er vores værdier centralt i alt hvad vi foretager os: Vi skaber tillid vi er team-players vi er innovative og vi har altid en can-do attitude.

Audika er en del af Demant-gruppen som er en af de førende organisationer indenfor høreomsorg med over 100 års erfaring. Du vil derfor ikke kun få kollegaer i Danmark - men også rundt omkring i verden. Vi har altid adgang til den nyeste viden og teknologi indenfor branchen hvor vi samarbejder på tværs af gruppen. Vi er en global kæde med en lokal tilgang.

Læs mere om Audika her: