Customer Success till Mimbly

Om tjänsten
Mimbly utvecklar banbrytande hårdvaru- och mjukvarulösningar inom vattenbesparing mikroplastfiltrering IoT och miljö befinner sig i en spännande tillväxtfas med internationella ambitioner och söker nu en Customer Success som vill vara med och säkerställa att deras kunder får bästa möjliga upplevelse från installation till långsiktig användning. Rollen är central i att knyta ihop sälj teknik och support och att bygga de strukturer som möjliggör tillväxt med nöjda kunder i fokus.

Dina framtida arbetsuppgifter
I rollen som Customer Success blir du kundens främsta kontaktperson efter att affären är signerad och ansvarar för en sömlös övergång från försäljning till installation driftsättning och vidare support. Du arbetar tvärfunktionellt och är drivande i att bygga processer och rutiner som skapar struktur och kundnöjdhet.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Ta över kundrelationen efter signerad affär och koordinera överlämningen från sälj

• Planera och driva installationsprojekt tillsammans med tekniker och partners

• Säkerställa att kunden är förberedd och har rätt förutsättningar för installation

• Följa upp installation och genomföra grundläggande introduktion och utbildning

• Utföra felsökning och service på plats hos kund

• Hantera inkommande supportärenden och vidareutveckla supportstrukturen

• Arbeta proaktivt med kunduppföljning och identifiera förbättringsområden

• Samverka nära sälj produkt och teknikteam för att säkerställa kundvärde

Vi söker dig som

• Har erfarenhet från kundnära B2B-roll . inom Customer Success teknisk support eller projektledning

• Är van att koordinera leveranser och samarbeta med flera intressenter

• Har erfarenhet av tekniska lösningar och fysisk installation

• Har god struktur i ärendehantering och dokumentation

• Är bekväm med att kommunicera med både tekniker och kundens olika funktioner

• Är flytande i svenska och engelska i tal och skrift

• Har körkort

Personliga egenskaper:
Du är relationsskapande strukturerad och pragmatisk med en stark vilja att lösa problem. Du trivs i miljöer där processer växer fram och bidrar gärna till att skapa nya arbetssätt. Du är ansvarstagande prestigelös och trygg i att ta initiativ alltid med kundens upplevelse i centrum.

Övrig information

Start: Enligt överenskommelse
Placering: Göteborg
Omfattning: Heltid
Anställningsform: Tillsvidare med inledande provanställning

Om kunden
Mimbly är ett innovativt teknikbolag med bas i Göteborg som utvecklar lösningar för att minska vattenanvändning filtrera mikroplaster och möjliggöra hållbar kombinerar teknisk spetskompetens med ett tydligt hållbarhetsfokus och arbetar med både svenska och internationella kunder. Mimbly präglas av nytänkande engagemang och viljan att skapa verklig påverkan för både människor och planet.