Adjoint Responsable APV Automobile (HF)

Tomblaine - France

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 2 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain #gotthedrive

Intégrer Volkswagen Group Retail France cest faire partie dun Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose cest davoir la fierté dappartenir à une entreprise leader qui récompense lexcellence opérationnelle alliée à un haut niveau dintégrité.

Résolument tourné vers la mobilité de demain cest aussi contribuer activement à lun des secteurs dactivité qui vit sa plus grande transformation. #automobile #mobilités

Notre objectif Evoluer et VOUS faire évoluer !

Nous recherchons notre futur(e) Adjoint(e) Responsable APV Automobile H/F.

Rattaché(e) au Directeur Après-vente vous prenez en charge lanimation et le développement de lactivité Après-Vente Mécanique sur notre concession Volkswagen/Skoda/Seat/Cupra de Tomblaine.

Vous êtes le/la manager direct(e) de léquipe des Conseillers Client du service mécanique et assurez la coordination avec les responsables de service des autres activités.

Vos responsabilités seront notamment :

Garantir un haut niveau de satisfaction client et mettre en place des actions damélioration continue.
Veiller au respect des normes de qualité process internes audit et standards constructeurs piloter les indicateurs et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
Accompagner les conseillers client dans leur montée en compétences le suivi de lactivité et le traitement des dossiers sensibles (réclamations garanties participations commerciales signalements).
Analyser les résultats du service mécanique (CA qualité satisfaction client) et proposer des plans daction adaptés.
Animer des réunions régulières pour informer motiver fixer des objectifs précis et optimiser le taux de remplissage de latelier mécanique.
Assurer un travail déquipe optimal et des échanges entre tous les collaborateurs à laprès-vente et avec les autres services

Profil recherché

Nous recherchons un(e) professionnel(le) de laprès-vente confirmé(e) étant une véritable force de terrain !
Adaptable et organisé(e) vous avez une forte capacité de réactivité afin de répondre aux besoins de vos équipes et clientèle ainsi dune forte culture du résultat
Votre savoir-être votre intégrité et votre leadership font de vous le relais de vos équipes tant au niveau technique quorganisationnel

Rejoignez-nous ! Parce que nous sommes convaincu.e.s que la diversité est une richesse toutes les candidatures seront soigneusement traitées de manière égale et intègre.

VWAPV

Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain #gotthedriveIntégrer Volkswagen Group Retail France cest faire partie dun Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose cest davoir la fierté dappartenir...