Customer Care Agent (Temporal Vilanova i la Geltrú)

Todo lo que buscas y más

Será el/a interlocutor/a con clientes destinatarios y remitentes particulares. Recoger y gestionar reclamaciones brindando el mejor servicio al cliente. Esta posición que buscamos será para un contrato temporal de 3 meses.

Qué responsabilidades y objetivos tendrás

• Atención telefónica a clientes.

• Gestión reclamaciones recibidas por mail.

• Brindar información sobre el seguimiento logístico de los envíos.

• Responder a solicitudes Post-venta recibidas por mail.

• Recoger y analizar las reclamaciones recibidas.

• Brindar información sobre incidencias recurrentes a otros departamentos.

Bueno Y cuáles serán los requisitos

• 2 años de experiencia en un cargo similar al ofertado

• Formación de grado superior relacionado con administración o ventas (valorable pero no necesario).

• Sentido de escucha y acogida del cliente.

• Al teléfono debe ser: Acogedor paciente cortés y educado. (se escucha la sonrisa).

• Gestión de quejas y conflictos.

• Enfocado al cliente.

• Capacidad de comunicación.

• Capacidad de análisis y síntesis.

• Capacidad para gestionar tiempos de espera al teléfono.

• Trabajo en equipo.

• Vehículo propio

• Capacidad de priorizar.

• Organización.

• Persona resolutiva.

• Conocimiento de Excel

• Nivel avanzado de ingles

Qué ofrecemos

Retribución Flexible

Crecimiento profesional interno

Plataforma online de aprendizaje continuo

Entorno laboral excelente

Experiencia del empleado

Cultura inclusiva

Por qué unirse a nosotros

Porque no nos conformamos: vamos más allá y multiplicamos el impacto (Actitud 10X).

Porque diseñamos cada transformación en torno al valor real del cliente (Passionate About Customers).

Porque hacemos que las cosas sucedan de forma rápida e inteligente - no perfectas pero hechas (Go Go Go).

Porque creemos que el futuro pertenece a quienes se replantean lo que es posible (Dare to Disrupt).

Porque ganamos juntos: diversos colaborativos impulsados por una visión compartida (One Goal one team).

Cultura inclusiva

InPost cuenta con un Plan de Igualdad de Oportunidades que promueve la igualdad a todos los niveles. Buscamos la igualdad en los puestos de trabajo de la empresa ya que se centra en la promoción dentro y fuera de la empresa así como la igualdad de género la diversidad la equidad y la inclusión de las personas independientemente de sus capacidades y condiciones.