Comercial per a SAD Privats- Suplència

Suara som una empresa cooperativa diniciativa social i sense ànim de lucre amb 40 anys dexperiència en latenció a les persones amb 5.000 professionals.

Desenvolupem la nostra activitat en els àmbits de serveis socials atenció a la dependència infància i famílies benestar i salut gent gran educació i formació i ocupació i treball entre daltres.

Forma part dun equip que posa les persones al centre i valora el tracte proper la confiança i la professionalitat.

Funcions del rol:

• Atendre i donar resposta a persones i famílies que contacten amb el servei per necessitats relacionades amb la cura personal o dun familiar oferint una primera acollida propera i respectuosa.

• Escoltar activament i analitzar cada situació de manera individualitzada identificant necessitats expectatives i possibles serveis adequats.

• Informar orientar i assessorar sobre els diferents serveis privats disponibles explicant-los amb claredat i adaptant el discurs a cada cas.

• Recollir registrar i gestionar la informació necessària per a la correcta valoració i seguiment de cada demanda.

• Actuar com a nexe entre els/les usuaris/es i els equips interns facilitant la comunicació i la coordinació entre àrees.

• Coordinar-se amb els equips professionals per garantir una resposta coherent àgil i ajustada a les necessitats detectades.

• Realitzar lacompanyament inicial del procés fent seguiment de la demanda tant si el servei sinicia com si finalment no es concreta.

• Generar i mantenir una relació de confiança amb les persones ateses basada en lempatia la transparència i el tracte proper.

• Desenvolupar el rol comercial de manera ètica alineant els objectius de servei amb els valors socials de lentitat.

Què necessites

• Experiència en atenció telefònica a persones en situació de dependència i/o a les seves famílies gestionant consultes amb sensibilitat i professionalitat.

• Habilitats de comunicació assertiva empàtica i respectuosa amb capacitat per generar confiança i oferir informació clara i entenedora.

• Capacitat descolta activa i danàlisi de necessitats en situacions personals i emocionalment delicades.

• Valorable experiència prèvia en serveis datenció domiciliària especialment en làmbit de la cura a persones grans dependents o amb necessitats especials.

• Capacitat per gestionar converses orientades a lassessorament i a la presa de decisions mantenint un enfocament humà i centrat en la persona.

• Competències organitzatives i de gestió de la informació amb capacitat per fer seguiment de les demandes.

• Imprescindible domini del català tant parlat com escrit amb capacitat de comunicació fluida i correcta.

Què toferim

• Suplència per IT.

• Jornada: 37 h/ setm

• Horari: Dilluns a divendres torn de matins i una tarda. Guàrdies rotatives.

• Horari específic: 8:00h a 15:00h tarda de 15:00 h a 18:00 h.

• Salari: 18.376 /brut anuals per conveni datenció domiciliària de Catalunya.

• Data incorporació: immediata

• Modalitat de treball: Híbrida

De què gaudiràs

• Programa BENESTARUM: destinat a lacompanyament emocional i físic de les persones treballadores (psicologia fisioteràpia nutrició etc.)

• Pla de Retribució Flexible

• Suara Club de Benefits: descomptes corporatius

• Formació contínua

• Plans de Carrera i promoció interna

• Ambient de treball collaboratiu

• Teletreball i flexibilitat horària

• Cultura innovadora propera participativa i socialment responsable.