Stores & Sites Specialist HF
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Job Location:
Templemars - France
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
Yesterday
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Overview
Kingfisher est un groupe composé de plus de 74 000 collaborateurs passionnés qui donnent vie à lentreprise et à toutes nos enseignes : Brico Depot Castorama Screwfix B&Q et Koctas.
Cest vrai nous sommes nombreux et nous avons pour ambition de devenir encore plus grands et meilleurs. Nous voulons devenir leader sur le marché de laménagement de la maison et développer la plus grande communauté de bricoleurs au monde. Et cest là que vous intervenez.
Chez Kingfisher nos clients viennent de tous horizons et nous aussi. Nous voulons nous assurer que tous les collègues futurs collègues et candidats chez Kingfisher soient traités de manière égale indépendamment de leur âge de leur sexe de leur situation familiale de leur couleur de leur origine de leur culture de leurs croyances de leur opinion politique de leur handicap de leur genre de leur orientation sexuelle ou de tout autre aspect lié à lidentité.
Nous recherchons actuellement un Stores & Sites Specialist H/F en CDI à Templemars (59) pour le 1er Février au plus tôt.
Whats the job
Group Tech (KITS)fournit des solutions IT et des services aux entités opérationnelles de Kingfisher. LéquipeStores & Sitesest responsable de lensemble des changements IT physiques dans les magasins et sites incluant la gestion des servicesbreak/fixetmanaged services.
Au sein de cette équipe le.aStores & Sites Specialistassure la gestion opérationnelle quotidienne des servicesbreak/fixet managés. Orienté.e client veille à ce que les fournisseurs respectent leurs engagements contractuels et que les contrats répondent aux besoins de lentreprise dans une logique de performance defficacité et de maîtrise des coûts.
Principales responsabilités
Le.a Stores & Sites Specialist pilote la performance des fournisseurs intervenant sur les magasins et sites et sassure du respect des niveaux de service.
- Suivi des SLA et KPI afin de garantir un niveau de service conforme aux besoins métiers
- Animation des revues de service et mise en place de plans damélioration
- Gestion des changements contractuels des incidents escalades et réclamations
- Analyse de la performance des fournisseurs et production de tableaux de bord et reportings
- Validation et mise à jour des contrats services et plannings dintervention
- Coordination avec les équipes internes et les fournisseurs pour assurer une collaboration efficace
- Contribution à lamélioration continue des services et à loptimisation des coûts
- Organisation de visites en magasin et prise en compte des retours terrain
- Collaboration avec les équipes projets pour évaluer les impacts des changements
- Gestion des stocks matériels liés au contratbreak/fix
- Remplacement du/de la Stores & Sites Manager lorsque nécessaire
What youll bring
- Vous avez une expérience en environnement retail ou en gestion de contrats de prestataires tiers
- Vous maîtrisez les bonnes pratiques ITIL et êtes certifié.e ITIL Foundation (minimum)
- Vous avez une bonne compréhension des contrats intégrant des SLA et KPI
- Vous communiquez avec aisance à loral comme à lécrit y compris sur des sujets complexes
- Vous utilisez ServiceNow ou un outil ITSM équivalent
- Vous maîtrisez la suite Microsoft Office en particulier Excel pour lanalyse
- Des compétences techniques IT (postes de travail caisses périphériques réseaux) seraient un atout
- Vous maîtrisez langlais
Valeurs et comportements attendus
- Autonome motivé.e et orienté.e résultats
- Capable de travailler sous pression dans un environnement en constante évolution
- Capable dinfluencer les fournisseurs et de piloter leur performance
- Analytique orienté.e solutions et amélioration continue
- Orienté.e client et à laise dans un environnement international et multiculturel
- Capable de travailler efficacement de manière indépendante et collaborative
Un CV en Anglais vous sera demandé si vous avancez dans le processus de recrutement.
Être orienté client améliorer constamment lexpérience de nos clients
- Nous écoutons nos clients et nos collègues.
- Nous innovons les produits et les expériences pour rester en avance.
Être humain diriger avec un but humanité et bienveillance
- Nous faisons ce qui est juste.
- Nous investissons dans nos collaborateurs et construisons de grandes équipes.
Être curieux prospérer en apprenant en pensant au-delà de lévidence
- Nous nous concentrons sur lextérieur à léchelle mondiale et construisons à long terme.
- Nous expérimentons et partageons nos apprentissages.
Être agile instaurer la confiance et donner le pouvoir aux personnes pour travailler avec agilité
- Nous agissons rapidement sans chercher la perfection en appliquant le principe 80/20.
- Nous prenons des risques échouons vite et nous adaptons rapidement.
Être inclusif inspirer des équipes diversifiées pour réussir ensemble
- Nous célébrons la différence comme une force.
- Nous collaborons en brisant les silos.
Être responsable assumer le plan livrer les résultats et la croissance
- Nous nous concentrons sur les résultats de performance.
- Nous priorisons et simplifions pour les autres.
En retour nous offrons un environnement ouvert à tous nous encourageons les nouvelles idées et nous nous efforçons de créer un cadre de travail où chacun peut donner le meilleur de lui-même.
Nous offrons également un ensemble davantages compétitifs et de nombreuses possibilités dévolution de carrière tout en accordant une attention particulière à léquilibre vie pro/vie perso de nos collaborateurs.
Vous êtes intéressé.e
Great apply now and help us to Power the Possible
Kingfisher sengage dans une politique RH favorisant lInclusion et la Diversité. Nous précisons que ce poste est ouvert à tout candidat sans distinction de genre de sexe dorigine de nationalité ou de tout autre aspect lié à son identité ainsi quaux personnes en situation de handicap. En plus de rendre lamélioration de la maison accessible à tous chez Kingfisher nous souhaitons que chacun.e puisse avoir accès à nos offres demploi.
#LI-CC1
Required Experience:
IC
Key Skills
- Customer Orders
- Sales Reports
- Accounting
- Daily Operations
- Communication
- Products Knowledge
- Store Management
- Sales goal
- Credit Card
- New Merchandise
- Financial Transactions
- Computer System
- Sales Floor
- Customer Relationship
- Store policies
About Company
Kingfisher plc is an international home improvement company with over 1,360 stores in nine countries across Europe. We operate under retail banners including B&Q, Castorama, Brico Dépôt, Screwfix, Tradepoint and Koçtaş, supported by a team of 77,000 colleagues
