Atendente de Suporte Técnico Vaga afirmativa PCD | Timbó

Timbó - Brazil

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 7 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Description

Estamos felizões em apresentar uma oportunidade de vaga afirmativa em nosso time de Suporte Técnico onde ajudamos nossos clientes a superar dúvidas ou problemas técnicos em nossos serviços. Se você manja de configuração de equipamentos e redes deu match!

Mas Keep Calm também damos as boas-vindas a pessoas que desejam aprender e crescer nesses campos. Se você possui expertise ou está disposta a aprender queremos te conhecer!

Queremos ressaltar que esta oportunidade está especialmente abertas para pessoas com deficiência (PcD) .

Responsibilities

Atender clientes através dos canais de comunicação.
Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente.
Identificar e buscar resolução da demanda.
Fazer testes básicos com os clientes para diagnóstico de problemas.
Buscar ajuda de Analistas Nível 2 quando precisar.
Identificar e garantir o cumprimento do prazo SLA para cliente dedicados interligação ou governo.
Encaminhar atendimento para o setor de Manutenção quando identificar problemas físicos que não possam ser resolvidos remotamente.
Buscar a resolução no 1º contato do cliente. Caso não seja possível encaminhar à área responsável.
Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação.

Prerequisites

Habilidades:

Conhecimento em redes e manutenção raciocínio lógico;

Boa comunicação;

Flexibilidade e adaptabilidade aos negócios às pessoas e aos processos;

Senso de inovação.

Formação:

Ensino médio completo.

Técnico ou superior na área é considerado diferencial.

Experiences

Horário de trabalho durante o período de treinamento presencial:

Segunda à sexta-feira das 08h00 às 12h00 e das 13h12 às 18h00

Após treinamento horário de trabalho home office:

Escala 12x36

Oportunidade para trabalhar em Timbó e Região.

Benefícios para quem trabalha aqui

Plano de Saúde Convênio Odontológico Convênio com Farmácias Seguro de Vida Vale Transporte Vale Alimentação Auxílio Educação Internet cortesia Auxílio Material Escolar Auxílio Cegonha Programa de Premiação Unifique - PPR Quinquênio - premiação por tempo de casa Acolhimento Psicológico Auxílio Creche Auxílio filhos com deficiência Presente de Aniversário Uniformes e equipamentos Parcerias Descontos em serviços Unifique

DescriptionEstamos felizões em apresentar uma oportunidade de vaga afirmativa em nosso time de Suporte Técnico onde ajudamos nossos clientes a superar dúvidas ou problemas técnicos em nossos serviços. Se você manja de configuração de equipamentos e redes deu match!Mas Keep Calm também damos as boas-...