Pullman Porter HF Pullman Paris Montparnasse 4
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
3 days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
MISSION :
Rattaché.e au Responsable Relation clients le/la Pullman Porter H/F est un.e expert.e de la relation client et un passionné de lopérationnel. Il/Elle est un point de contact accueillant accessible et principal pour nos clients de leur arrivée à leur départ. Il/Elle contribue au confort des clients de lhôtel durant leur séjour anticipe leurs besoins et traite leurs demandes problèmes ou plaintes en temps utile et de manière professionnelle.
Il/elle est lambassadeur de lhôtel et véhicule limage de lhôtel par son attitude exemplaire son accueil chaleureux et convivial son professionnalisme et sa disponibilité.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :
- Est présent.e devant lentrée de lhôtel afin dassurer un accueil chaleureux et dêtre présent dès larrivée du client en ayant un comportement et une tenue irréprochable
- Établit un relationnel de qualité avec le client dès laccueil et tout au long de son séjour afin de le fidéliser
- Assure la fluidité de la circulation devant lhôtel afin de faciliter laccès aux clients
- Renseigne les clients sur les services de létablissement et les spectacles les restaurants les sites touristiques si nécessaire
- Prend connaissance de la qualité des prestations offertes par le biais des commentaires clients et des audits de qualité
- Prend en charge les réclamations en veillant à apporter des solutions dans les meilleurs délais
- Collecte les informations relatives aux clients dans le but daméliorer les futurs séjours
- Est en contact permanent avec les différents services de lhôtel (restaurants réservations bars spa) pour préciser les besoins de ses clients
Qualifications :
SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :
- Niveau CAP / BEP
- Expérience dun an dans le secteur hôtellerie/restauration et/ou luxe
- Maîtrise du français et parfaitement bilingue anglais
- Maitrise dune troisième langue (espagnol chinois...)
- Diplomatie réactivité et curiosité envers les modes de vie et cultures différentes
- Excellentes aptitudes à communiquer à loral comme à lécrit
- Excellentes compétences danticipation et dorganisation
- Sens du détail et de la qualité
Informations supplémentaires :
POURQUOI NOUS REJOINDRE
- 13ème mois à partir de 6 mois dancienneté
- Indemnité nourriture en plus sur votre rémunération
- Mutuelle prise en charge à 80% par lemployeur
- Pass Navigo pris en charge à 75%
- Horaires en continu sans coupure
- 2 jours de repos
- Cadre de travail premium dans un hôtel neuf situé en plein cœur de Paris accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
- Restaurant dhôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
- Tenue de travail élégante fournie et entretenue par la blanchisserie de lhôtel
- Vous bénéficierez dune nuit découverte durant les trois premiers mois après lembauche (séjour dune nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre 1)
Pullman Paris Montparnasse : Situé au cœur de Paris et du nouveau quartier Gaîté Montparnasse lhôtel se positionne comme la nouvelle destination parisienne et flagship de la marque Pullman avec 957 suites et chambres 5000 mètres carrés despaces meeting 3 concepts restauration innovants et uniques en France un rooftop Skybar un power fitness 2.0 et un espace dédié à lart. Bien plus quun hôtel le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.
Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Restaurant Experience
- Porter Experience
- Customer Service
- Buffing
- Dealership Experience
- Cleaning Experience
- Detailing
- Manual Transmission Experience
- Maintenance
- Custodial Experience
- Power Tools
- Commercial Cleaning
About Company
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a com ... View more
