Analista De Operações Júnior

Vem ser #TORRACARTÃO!

Você está pronto para dar um passo decisivo na sua carreira

A Torra Cartão uma das instituições de pagamentos que mais cresce no Brasil busca talentos experientes que desejam moldar o futuro de pagamentos!

Com mais de 2 milhões de cartões private label emitidos e uma forte presença em mais de 87 lojas no Brasil nossa missão é clara:oferecer uma experiência de pagamento descomplicada e cheia de possibilidades.

Nossa equipe composta por mais de 150 profissionais dedicados trabalha para oferecer uma ampla gama de produtos e serviços incluindo cartões seguros e assistências e muito mais.

Se você está pronto para embarcar em uma jornada que transforma a maneira como as pessoas interagem com este setor de meios de pagamento você está no lugar certo!

Estamos em busca de um Analista de Operações Jr. para se juntar à nossa equipe dinâmica e inovadora.

Junte-se à Torra e ajude a escrever o futuro dos meios de pagamentos!

O QUE VOCÊ FARÁ ASSUMINDO O CARGO

• Atendimento e tratamento de reclamações de clientes internos e externos sobre produtos e serviços do Magazine e Cartão.
• Atuação em demandas provenientes de canais oficiais e extraoficiais de defesa do consumidor (Procon Reclame Aqui entre outros).
• Análise condução e retorno das reclamações com contato ativo com lojas clientes e áreas internas.
• Comunicação empática e assertiva para esclarecimento de dúvidas e orientação sobre procedimentos e soluções.
• Realização de contatos com clientes por telefone e WhatsApp para coleta de informações e resolução de demandas.
• Cumprimento dos prazos estabelecidos garantindo qualidade nas entregas.
• Atendimento às filas de chamados pelos canais internos (Workplace Workflow/Qualitor entre outros).
• Utilização constante da comunicação escrita e leitura como principal forma de interação.
• Atualização de controles operacionais e planilhas de acompanhamento.
• Ajustes em contas e faturas de clientes em fases amigável e de cobrança.
• Apoio na análise de faturas diagnóstico de problemas e proposição de soluções sob orientação.
• Atualização contínua sobre sistemas funcionalidades e materiais operacionais.
• Execução de atividades correlatas conforme orientação da liderança.

O QUE É ESSENCIAL PARA SE DESTACAR

• Superior cursando ou completo.
• Experiência desejada de 01 a 02 anos em cargos anteriores na carreira.
• Conhecimento em Pacote Office
• Conhecimento imprescindível em Negócio de Cartão

• Se identificar com os nosso valores
• T ransparência
• O rganização
• R espeito
• R esiliência
• A gilidade

MAIS INFORMAÇÕES QUEFAZEM TODA A DIFERENÇA!

Descontos nos produtos da Torra Loja física e E-commerce

Vale alimentação (Cartão Swile)

Vale transporte

Vale farmácia Desconto em folha

Totalpass Academia Nutricionista e terapias

Assistência odontológica

Assistência médica

Programa para gestantes

Atendimento psicológico Urgência

Seguro de vida

Contratação CLT

Carga horária de 44 horas semanais

Home office 1x semana

Horário Comercial

Saída antecipada no dia do aniversário

Cozinha equipada para alimentação

Parcerias educacionais

Avaliação de desempenho anual

Política de emenda de Feriado

Remuneração Variável

Entre outros benefícios...