Analista de Relacionamento com Clientes Jr.
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Job Location:
Rio de Janeiro - Brazil
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
Yesterday
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Estamos em busca de pessoas apaixonadas por educação e tecnologia!
Queremos que você saiba atuar em um ambiente que exige a união de múltiplas competências e experiências e com foco no resultado para deixarmos nosso legado no mundo.
Se você assim como nós tem paixão por educação e tecnologia o UOL EdTech é para você!
Confira essa oportunidade e vem ser #EdTecher!
Responsibilities
- Fornecer suporte proativo e reativo aos clientes ajudando a solucionar problemas explicar benefícios dos produtos oferecidos e responder a perguntas.
- Garantir um alto nível de satisfação do cliente mantendo altos padrões de atendimento.
- Coletar feedback dos clientes e comunicá-lo às equipes internas para melhorias no produto.
- Auxiliar os clientes na utilização das ferramentas e recursos oferecidos pela plataforma.
- Monitorar as métricas de Customer Experience para avaliar o desempenho.
- Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Produto Tecnologia e Marketing para garantir uma experiência do cliente consistente.
- Atuar com metas diárias e semanais de performance nos canais.
Prerequisites
- Superior completo em Administração Marketing Relações Públicas ou áreas correlatas.
- Experiência anterior em atendimento ao cliente com o canal Reclame Aqui e-mail e chat.
- Habilidades de comunicação excelentes tanto escritas quanto verbais.
- Capacidade de resolver problemas e lidar com situações desafiadoras.
- Conhecimento de ferramentas de CRM (Customer Relationship Management).
Experiences
Informações adicionais:
Para se destacar nesta posição seria legal se você também tivesse:
- Experiência anterior com a ferramenta de CRM Hubspot.
Required Experience:
Junior IC
Key Skills
- Internship
- Accounts Receivable
- Generator
- Computer Operating
- Corporate Risk Management
About Company
Somos uma empresa que transforma vidas com educação por meio da tecnologia oferecendo um ecossistema completo com soluções para estudantes, instituições de ensino e empresas. Trabalhamos duro para oferecer a melhor experiência de aprendizagem digital contribuindo para remover obstácul ... View more
