Werkstudent Customer Success (mwd)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
7 days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Your mission
ContentProduction& Wissensmanagement
Onboarding & CustomerSuccessUnterstützung
Tooling & Prozessoptimierung
- Erstellung und Pflege von Video-Tutorials Screen Recordings Help-Center-Artikeln und Produkt-Guides mithilfe moderner KI-Tools wieScribeHowzur automatisierten Dokumentation.
- Schnitt Upload und Strukturierung von Videos sowie Gestaltung moderner Trainings- und Lernmaterialien.
- Aktive Mitgestaltung beim Aufbau unseres Learning Centers inklusive laufender Aktualisierung und Optimierung aller Inhalte.
Onboarding & CustomerSuccessUnterstützung
- Unterstützung im Kunden-Onboarding inkl. Vorbereitung Durchführung und Grundkonfiguration von Demo- und Testumgebungen.
- Erstellung Pflege und Analyse von FAQs Templates und Self-Service-Inhalten als Basis für zukünftige Automatisierung und KI-gestützten Support.
- Durchführung kleinerer Tests für Features Workflows UserJourneysund neue Technologie-Komponenten.
Tooling & Prozessoptimierung
- EinsatzundUnterstützungbeimSetup moderner AI-FunktionensowieAutomatisierungsprozesseinunseremTool-Stack.
- Mitarbeit beim Aufbau eines internen Knowledge Hubs sowie bei Formularen Checklisten und digitalen Templates.
- Dokumentation und Weiterentwicklung interner Onboarding- und CSM-Prozesse.
Your profile
- Laufendes Studium im Bereich KommunikationMarketing Wirtschaft Mediengestaltung oder einem ähnlichen Bereich.
- Idealerweise erste Erfahrung mitVideoundCRM-Systemen (HubSpotScreenStudio Vimeo o.Ä.).
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Strukturierte sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Freude an digitaler Content-Erstellung (Video Text Grafik).
- Interesse an SaaS-Tools und modernen digitalen Arbeitsumgebungen.
- Teamplayer-Mentalität und Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen.
Why us
- 100 % remote und hohe Zeitsouveränität
- Transparente vertrauensvolle Kultur in einem internationalen SaaS-Scale-up
- Moderne Tools datengetriebenes Arbeiten und kurze Entscheidungswege
- 23Offsitesund Workshops pro Jahr für Strategie Austausch und Teamspirit
- Hoher Gestaltungsspielraum und klare Entwicklungsperspektiven
- Die ChanceeinschnellwachsendesSaaS-Scale-upaktivmitzugestalten.
- Steile Lernkurve im Bereich CustomerSuccess Onboarding
- Softwareprozesse & ContentCreation.
- VieleigenerGestaltungsspielraumundVerantwortung.
- DirekteZusammenarbeitmitCSM TSM undProduktteam.
- FlexibleArbeitszeiten.
About us
Boardwise was founded in 2019 within Axel Springer with the mission to digitize and simplify boardroom operations. What began as an internal project has since evolved into a fast-growing independent SaaS company led by an experienced founding team with a strong background in startups and enterprise software.
We help leadership teams and board offices of large organisations manage meetings and decision-making more efficiently securely and transparently. Our enterprise-grade solution is trusted by major organisations including more than 30% of DAX-listed companies such as BAYER VW Financial Services and ProSiebenSat.1.
At Boardwise were not just building software were redefining how high-level decisions are made in modern organisations. As a remote-first company with an international team we offer real ownership fast learning curves and the opportunity to make an impact in a meaningful space.
We help leadership teams and board offices of large organisations manage meetings and decision-making more efficiently securely and transparently. Our enterprise-grade solution is trusted by major organisations including more than 30% of DAX-listed companies such as BAYER VW Financial Services and ProSiebenSat.1.
At Boardwise were not just building software were redefining how high-level decisions are made in modern organisations. As a remote-first company with an international team we offer real ownership fast learning curves and the opportunity to make an impact in a meaningful space.
Required Experience:
Intern
Key Skills
- Children Activity
- Accounts Assistant Credit Control
- Android
- Apparel Merchandising
- Franchise
- Construction Equipment
About Company
Boardwise was founded in 2019 within Axel Springer with the mission to digitize and simplify boardroom operations. What began as an internal project has since evolved into a fast-growing independent SaaS company led by an experienced founding team with a strong background in startups ... View more
