Analista de CRM Pleno (SYNAP)
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Monthly Salary:
Posted on:
5 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Suporte na operação das atividades relacionadas ao CRM da empresa com foco no Programa de Relacionamento Segmentação de Clientes e Diferenciação. Tem por objetivo fortalecer a proximidade e gerar diferenciação aos clientes impulsionar retenção recompra crescimento de mix adoção de inovação e evolução de %CS.
- Administrar as frentes do programa de relacionamento (mecânica pontos campanhas resgates suporte ao time etc).
- Ser ponto focal junto aos fornecedores parceiros na gestão do programa acompanhar e garantir a excelência de toda operação.
- Monitorar performance do Programa de Relacionamento: adesão engajamento resgates ROI e custos operacionais.
- Garantir a governança do programa (documentação regulamentos atualizações).
- Manter atualizada a segmentação de clientes.
- Analisar planos de diferenciação e evolução nos clusters de clientes estratégicos.
- Estimular e acompanhar campanhas integradas ao Programa de Relacionamento e à jornada do cliente.
- Monitorar gatilhos de churn e oportunidades de crescimento nos clientes estratégicos.
- Analisar oportunidades e melhorias nos processos de CRM da empresa.
- Realizar análises de comportamento de compra %CS penetração inovação e mix.
- Monitorar indicadores-chave como churn retenção recompra e engajamento no programa.
- Preparar reports executivos com análises e insights estratégicos.
- Construir materiais operacionais e de suporte a estratégia de CRM.
- Estimular construção de dashboards e oportunidades na gestão de carteira.
- Acompanhar reuniões de revisão de carteira e planos dos clientes estratégicos.
Qualifications :
- Experiência com CRM e programas de relacionamento.
- Conhecimento em segmentação analytics.
- Domínio de Excel/Sheets PowerPoint Power BI ou Tableau.
- Vivência no agronegócio é forte diferencial.
- Conhecimento de ferramentas CRM é diferencial.
- SQL básico é diferencial.
- Vivência no agronegócio é forte diferencial.
Informações adicionais :
Benefícios:
- PPR
- Plano de saúde para o colaborador e dependentes
- Plano de assistência psicológica financeira jurídica e social
- Vale Refeição
- Cartão Natal
- Seguro de vida
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Junit
- Customer Service
- Freelancing
- Industrial Safety
- ACCA
- Arbitration
About Company
To help feed 10 billion people while reducing emissions and improve biodiversity. This is our mission as the global agriculture technology leader. With 59,000 employees in more than 100 countries and hundreds of thousands of agricultural partners worldwide, we are committed to transfo ... View more
