CUSTOMER SERVICE ASSISTANT –SETTORE TESSILE

La risorsa entrerà nellufficio customer service e si occuperà della gestione operativa dei clienti B2B diventando un punto di raccordo tra clienti produzione (Italia/Cina) e area commerciale. Lobiettivo è garantire ordine continuità e qualità nella gestione degli ordini e delle comunicazioni contribuendo a rendere i processi più fluidi ed efficienti. Tra le attività principali:

• Gestione quotidiana delle attività di customer service per clienti internazionali con particolare riferimento ai mercati tedesco e americano;
• Gestione dei contatti operativi con uffici interni produzione estera e clienti assicurando un flusso informativo chiaro e puntuale;
• Inserimento aggiornamento e verifica degli ordini con controllo degli avanzamenti e delle tempistiche di consegna;
• Raccolta e organizzazione delle informazioni utili allelaborazione di report e aggiornamenti periodici per la direzione;
• Segnalazione tempestiva di eventuali anomalie ritardi o criticità operative;
• Supporto alle attività di customer service e logistica già presenti in azienda collaborando con le diverse funzioni coinvolte;
• Collaborazione con larea commerciale per garantire una corretta gestione operativa dei clienti.

Qualifications :

Cerchiamo una persona con esperienza maturata in uffici commerciali o customer service di lanifici o aziende del comparto tessile che conosca le logiche produttive (tempi vincoli impatti delle modifiche sugli ordini) e sia abituata a lavorare con volumi elevati di informazioni e comunicazioni. È richiesta unottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata e costituisce un titolo preferenziale laver avuto contatti con clienti americani o mercati extra-UE nel settore tessile.

Informazioni aggiuntive :

La nostra offerta: Contratto di lavoro a tempo indeterminato e full time. Inquadramento e RAL saranno commisurati allesperienza maturata.

Sede di lavoro: Prato. È richiesta disponibilità a orari flessibili in relazione ai fusi orari internazionali e a trasferte occasionali in Cina.

Entrerai in una realtà solida e strutturata dove il customer service è una funzione centrale e concreta a stretto contatto con produzione e clienti. Un ruolo operativo stabile con possibilità di crescita nel tempo per chi dimostra affidabilità e visione.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time