chef de réception

Idéalement située au Cap dAntibes Villa Miraé joyau fraîchement rénové offre à ses hôtes une parenthèse hors du temps entre élégance méditerranéenne art de vivre et service dexception. Pour accompagner cette belle aventure nous recherchons notre futur(e) Chef(fe) de Réception véritable chef dorchestre de lexpérience client dès les premiers instants.

Le premier sourire de la maison

À la tête de léquipe Réception vous incarnez lesprit Villa Miraé et donnez le ton dès larrivée de nos hôtes. Vous pilotez lactivité quotidienne du front office avec fluidité et exigence en veillant à la qualité de laccueil au bon déroulement des check-in et check-out et à la cohérence du parcours client. Vous êtes garant(e) dun service personnalisé chaleureux et élégant fidèle aux standards Inwood Hotels.

Manager de terrain et leader inspirant

Présent(e) sur le terrain vous accompagnez formez et fédérez votre équipe au quotidien. Vous organisez les plannings répartissez les missions et assurez la montée en compétences de chacun dans un esprit de bienveillance et dexcellence. Vous veillez à maintenir une communication fluide avec les autres services de lhôtel afin danticiper les besoins des clients et doffrir une expérience sans fausse note.

Piloter lexpérience client de A à Z

Véritable garant(e) de la satisfaction client vous supervisez le suivi des séjours la gestion des demandes particulières des VIP et des situations sensibles. Vous êtes attentif(ve) aux retours clients assurez le traitement des réclamations avec tact et efficacité et contribuez activement à la fidélisation de nos Inwood Lovers. Vous participez également à loptimisation des procédures de réception et à la bonne tenue des outils de réservation et de facturation.

Prêt(e) à écrire la suite de lhistoire

Nos établissements aux univers singuliers nattendent que vous pour les sublimer. Rejoignez Villa Miraé et prenez part à une aventure humaine et professionnelle unique au cœur dun lieu dexception.

Qualifications :

• Expérience confirmée en réception hôtelière idéalement dans un établissement 4 ou 5 étoiles.

• Capacité à manager une équipe organiser les plannings et accompagner les collaborateurs sur le terrain.

• Excellente maîtrise des standards daccueil et des procédures front office.

• Sens du service rigueur autonomie et esprit dinitiative.

• Présentation soignée et aisance relationnelle avec clients et équipes.

• Maîtrise du français et de langlais toute autre langue est un plus.

• Capacité à gérer les situations sensibles ou imprévues avec diplomatie et professionnalisme.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time