Stage Assistante Expérience Client (HF)
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1 Vacancy
Job Summary
Chez My Little Paris on passe nos journées à surprendre et à chouchouter nos clientes. Nous recherchons aujourdhui une stagiaire Assistante Expérience Client pour rejoindre notre pôle Customer Happiness.
Vous travaillerez aux côtés de la Customer Care Manager en soutien prioritaire de My Little Box Deutschland mais aussi pour My Little Box France et Gambettes Box Europe.
Vos missions
Répondre aux demandes de nos communautés en priorité celles de My Little Box Deutschland puis de nos marchés français et européens : emails via Zendesk commentaires et DM sur Instagram avis Trustpilot.
Maintenir un tone of voice aligné avec lunivers de chaque marque (My Little Box Gambettes Box)
Suivre les feedbacks des clients repérer les points clés et les partager avec les équipes logistiques produit tech ou marketing.
Contribuer à lamélioration continue : rédaction de macros (modèles de réponses) optimisation du parcours client idées pour renforcer le caring et la rétention.
Travailler en transversal avec nos équipes internes et notre réseau dagents freelance en France et en Europe.
En rejoignant le pôle Customer Happiness vous serez au cœur de lexpérience de nos abonnées et participerez activement à leur satisfaction. Ce stage vous offrira :
une vision concrète du fonctionnement dune marque e-commerce (cosmétique mode Box)
un impact direct sur la customer journey et la satisfaction de dizaines de milliers dabonnées
un rôle au contact du marketing du CRM du produit de la logistique et de la tech : une vue densemble rare sur le fonctionnement dune marque
un environnement dynamique où les sujets évoluent vite et où chaque idée de caring compte.
Vous cherchez
À développer vos talents de relation et dexpérience client
Un stage où vous pouvez vraiment voir limpact de votre travail sur la satisfaction et la fidélisation de nos communautés
Une équipe soudée et bienveillante
Des journées qui peuvent être rythmées par des imprévus stimulants où il faut trouver rapidement des solutions : la vraie magie du power of zéro chez My Little Paris
À affiner votre plume au quotidien
Des bureaux atypiques et inspirants
Key Skills
- Customer Service
- Client Expectations
- Client Requirements
- Client Support
- Action Plans
- Issue Resolution
- Account Management
- Client Relationships
- Service Delivery
- Client Service
- Client Satisfaction
- Client Management
- Procedures
- Service Level Agreements
- New Clients
About Company
My Little Paris vous propose trois fois par semaine une sélection de bonnes adresses : mode, beauté, food, déco, culture. Inscrivez vous à notre newsletter.
