ADV

SEPTEO Solutions Proptech recrute sur son site à Tunis un(e) Gestionnaire ADV H/F pour un CDD de 3 mois.

Votre quotidien :

• Analyser les emails entrants et identifier les actions à mener.

• Transformer les emails en tickets et les attribuer aux interlocuteurs internes appropriés (ex. : modification de RIB comptabilité).

• Gérer les annulations de commande et assurer le suivi complet.

• Traiter les demandes de remboursement jusquà leur finalisation.

• Assurer le support administratif : envoi des états de compte des factures et des documents associés.

• Répondre aux questions des clients : accès aux factures compréhension des prélèvements informations financières.

• Administrer les comptes clients : création dutilisateurs dans Preventimmo mise à jour et fiabilisation des dossiers.

Qualifications :

• Excellente maîtrise de la communication écrite avec des réponses claires structurées et professionnelles.

• Solide capacité danalyse pour qualifier prioriser et traiter efficacement les demandes.

• Grande rigueur et sens de lorganisation permettant de gérer un volume important de sollicitations sans erreur.

• Forte autonomie avec une aptitude à chercher et proposer des solutions avant descalader.

• Orientation client affirmée avec un engagement constant envers la qualité du service et la satisfaction des utilisateurs.

Informations supplémentaires :

Rejoindre Septeo cest aussi :

• Grandir et sépanouir grâce à un parcours de formation personnalisé des opportunités de mobilité interne et la possibilité de sauto-former via notre plateforme Udemy 
• Vivre une aventure humaine échanger et partager autour dévènements thématisés (afterworks sport RSE séminaires etc.)  
• Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et sengage en faveur de légalité des chances la diversité et linclusion

Un process de recrutement en 3 étapes :

1. Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions en savoir plus sur vous. 
2. Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs mais aussi connaitre vos motivations et ladéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
3. Enfin un dernier entretien sera loccasion de rencontrer votre futur(e) manager faire un focus métier et valider lensemble de vos compétences. 

Vous faites quoi lundi

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time