Aviseur sur la route

Votre rôle en tant quAviseur sera dassurer la gestion efficace des opérations du service. Vous serez responsable de la coordination complète des interventions de la prise en charge des demandes clients jusquà la facturation. Votre rôle implique de recevoir et de qualifier les appels entrants de planifier les travaux en fonction des besoins de préparer les soumissions de suivre lévolution des dossiers de produire les factures et dassurer un suivi rigoureux auprès des clients afin de veiller à leur satisfaction.

Tâches et responsabilités

• Prendre en charge la relation client : Répondre rapidement aux clients assurer un suivi rigoureux et maintenir une communication proactive. Informer des écarts proposer des solutions additionnelles et gérer les plaintes de premier niveau.
• Gérer les bons de travail: Ouvrir compléter et documenter les bons de travail puis suivre lavancement auprès des techniciens. Valider les informations (3C photos garanties) facturer quotidiennement et encaisser les dépôts requis.
• Planifier et coordonner les travaux: Organiser assigner et confirmer les interventions selon les priorités et la disponibilité des ressources. Vérifier les pièces coordonner les sous-traitants et assurer une bonne communication entre tous les intervenants.
• Estimer et faire approuver les soumissions: Préparer et gérer les soumissions obtenir les signatures et documenter les refus. Informer rapidement des imprévus et obtenir les autorisations nécessaires pour poursuivre les travaux.
• Contribuer au développement des affaires: Faire de lupselling en anticipant les besoins des clients et proposer des solutions complémentaires. Identifier les opportunités de cross-selling et assurer le suivi des soumissions en relançant les clients.
• Superviser léquipe de Techniciens : Suivre les interventions et valider quotidiennement les heures tout en gérant les demandes de congé. Traiter les enjeux RH de premier niveau organiser les rencontres et participer aux évaluations de performance.

Exigences

• Expérience significative dans un poste similaire.
• Connaissances mécaniques électriques et hydrauliques.
• Bilinguise (anglais/français) (atout important).
• Bonne aisance avec les outils informatiques.
• Excellente communication et aisance relationnelle avec les clients.
• Détermination dans la réalisation des objectifs.
• Résistance au stress et capacité à travailler efficacement sous pression.
• Maîtrise rédactionnelle et compétences linguistiques à lécrit.
• Rigueur et organisation dans la gestion des tâches.
• Orientation client et forte aptitude à fournir un service de qualité.
  

Avantages

• Un environnement de travail agréable où règne un bon esprit de camaraderie avec un style de gestion basé sur le respect la confiance et la collaboration.
• Travail de jour sur semaine uniquement.
• Congé un vendredi sur deux!
• Assurance collective couvrant les médicaments le dentaires linvalidité longue durée les maladies graves les professionnels de la santé la télémédecine le programme daide aux employés (PAE) et plusieurs autres!
• Une contribution employeur au régime de retraite qui vient bonifier loffre salariale.
• Des vêtements corporatifs fournis.
• De la formation continue.
• Des possibilités davancement dans un contexte de croissance et dexpansion.