Estágio em Suporte ao Cliente

Sobre nós

Somos uma startup que está transformando o recrutamento e seleção com inteligência artificial. Nossa plataforma ajuda empresas a contratar de forma mais rápida eficiente e acima de tudo mais justa!

Aqui todo mundo tem espaço para inovar criar testar e errar rápido. Se você curte ambientes dinâmicos colaborativos e cheios de desafios esse é o seu lugar!

O que você vai fazer por aqui

• Ser a voz da prestando suporte encantador a candidatos e empresas que utilizam nossa plataforma.
• Atender e resolver chamados dúvidas e solicitações sempre com foco em empatia clareza e agilidade.
• Investigar comportamentos inesperados da plataforma (aquele bug maroto ou aquela dúvida difícil) e colaborar com o time para solucioná-los.
• Acompanhar tickets interações e garantir que ninguém fique sem resposta!
• Produzir e manter atualizadas bases de conhecimento FAQ e materiais de autoatendimento.

Sobre o Estágio

• Híbrido 3x na semana no escritório (100% presencial nos 3 primeiros meses)
• Carga horária: 6h diárias / 30h semanais
  
• Início em 04 de janeiro de 2025

O que esperamos de você

• Comunicação escrita afiada (você vai escrever bastante!).
• Raciocínio lógico interpretação de textos e uma análise crítica poderosa.
• Interesse genuíno nas pessoas entender as dores do usuário e fazer a diferença no dia dele.
• Curiosidade por tecnologia produtos digitais e inovação.
• Proatividade para resolver problemas e buscar soluções (nada de esperar as coisas caírem no colo).

Requisitos obrigatórios

• Estar cursando graduação em Administração Comunicação Gestão de Pessoas Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Ter no mínimo 1 ano restante até a formatura.
• Excel intermediário
  
• Inglês intermediário

Diferenciais que fazem nossos olhos brilharem

• Já brincou (ou usa no dia a dia) ferramentas de IA como ChatGPT ChatGPT Teams Claude Perplexity ou similares.
• Conhecimento básico ou vivência com ferramentas de suporte como Zendesk Intercom Freshdesk etc.
• Alguma experiência (pode ser em projetos acadêmicos ou freelas) com atendimento suporte ou relacionamento com pessoas.
• Facilidade com plataformas digitais e produtos SaaS.

Se sim não deixa de contar essas experiência no seu currículo.

Benefícios que fazem a diferença:

• Gympass cuide da sua saúde física e mental
• Plano odontológico sorriso sempre em dia
• B-day Free folga no seu aniversário
• Auxílio transporte conforme sua necessidade
• Auxílio infraestrutura R$ 10000/mês pra dar aquele gás no home office
• Vale-refeição R$ 3500 por dia no presencial
• Bolsa estágio 6h: R$ 1.50000

Tecnologia é meio. Pessoas são fim.

Aqui na você não vai só resolver tickets. Vai aprender se desenvolver crescer e principalmente impactar a vida de muitas pessoas que estão em busca de oportunidades profissionais.

Se você ama entender problemas ajudar pessoas e aprender sobre tecnologia vem construir o futuro do recrutamento com a gente!