Conseiller Client et Chef d'Atelier Automobile (HF)

La concession Automobile Dehoux représentant la marques VW et VW utilitaires structure familiale dune douzaine de salariés connait un fort développement de son activité.

Dans le cadre de notre développement notre concession Automobile Dehoux recrute un Conseiller Client et chef datelier H/F dans le cadre dun contrat en CDI.

Durée : 39h du mardi au samedi
Rémunération selon expérience / Salaire BRUT mensuel 2600
Avantages : Mutuelle et Prévoyance dentreprise
Prise de Poste : Immédiate

Ce que nous vous offrons

Doté dun fort esprit commercial de grandes qualités relationnel et dun fort bagage technique (Mécanique automobile) vous êtes le garant de la valorisation de limage de marque et de lentreprise en assurant le développement le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre affaire vous aurez la responsabilité de différentes missions.

/ Pôle Conseiller clients :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)

• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente

• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux

• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services

• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier

• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients

• Facturer et Encaisser

• Restituer des véhicules aux clients

• Fidéliser la clientèle par votre relationnel

• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client

• Promouvoir lentreprise et lensemble de ses Services

• Respecter et faire respecter les normes dhygiène et de sécurité

• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur

• Contribuer à limage de marque du point de vente

/ Pôle Atelier mécanique

• Encadrer animer et accompagner une équipe de techniciens mécaniciens .

• Planifier et répartir la charge de travail selon les compétences et priorités.

• Assurer la montée en compétence de léquipe (formations accompagnement technique).

• Garantir un climat de travail collaboratif et orienté qualité.

• Assurer un support technique pointu auprès de léquipe notamment pour les diagnostics complexes.

• Veiller à la bonne application des procédures VW Group et aux normes qualité constructeur.

• Contrôler la conformité et la qualité des interventions (réparation entretien garanties).

• Optimiser les flux de latelier et limiter les temps improductifs.

• Assurer un rôle de référent auprès des clients pour les interventions sensibles ou complexes.

• Garantir la satisfaction la transparence et la fidélisation clients.

• Suivre les indicateurs de performance (productivité taux de charge marge CA atelier).

• Participer à la gestion des garanties constructeur.

• Veiller au respect des budgets des objectifs et à la rentabilité de lactivité.

Profil recherché

Issu(e) dune formation technique (Bac Pro BTS Mécanique/diagnostic automobile) associée à une expérience concluante dans la relation relation/conseil aux clients dans le monde automobile vous bénéficiez de minimum 3 ans dexpérience dans un poste équivalent où vous aviez déjà la double compétences/responsabilités : conseiller le client et gérer latelier.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions polyvalentes votre sens du commerce votre maîtrise technique et surtout votre goût du service et de la satisfaction client sont vos atouts.

Dynamique adaptable et à lécoute vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à laise avec les clients et maitrisez les outils informatiques / Bureautique et posséder de fortes compétences en mécanique automobile.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement dune structure à taille humaine en pleine croissance Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre dexprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

VWAPV