Auxiliar Administrativo

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) profissional dedicado(a) comunicativo(a) e comprometido(a) para integrar nossa equipe de Atendimento no Grupo Colina. Se você gosta de lidar com pessoas é organizado(a) e tem facilidade em resolver demandas de forma ágil e cordial essa oportunidade é para você!

Principais responsabilidades

• Atender clientes de forma presencial por telefone e pelas mídias sociais esclarecendo dúvidas e registrando solicitações.
• Atualizar e confirmar dados cadastrais junto aos clientes.
• Prestar esclarecimentos sobre contratos e realizar correções quando necessário.
• Emitir 2ª via de boletos via sistema ou correios.
• Realizar ajustes cadastrais inclusão de beneficiários e providenciar impressão de máscara de contrato e carteirinhas.
• Agendar e confirmar consultas com dentistas e demais especialidades.
• Efetuar pesquisas de satisfação após cada atendimento de óbito.
• Direcionar ligações e atendimentos para os setores responsáveis.
• Organizar e arquivar documentos e contratos.
• Apoiar ou substituir a recepção quando necessário incluindo atendimento ao cliente e recebimento de valores.
• Executar outras atividades administrativas relacionadas ao cargo conforme orientação do Supervisor ou Coordenador.

O que buscamos

• Capacidade de atendimento humanizado e boa comunicação.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade para resolver demandas diversas.

Disponibilidade para atuar em equipe e colaborar com diferentes setores.

Formação: Ensino Médio completo (mínimo) e Superior cursando ou completo nas áreas de Administração Gestão ou Relacionamento (desejável).

Experiência**:** Em função similar no segmento.

Conhecimentos Técnicos: Pacote Office básico; empatia no atendimento; foco em qualidade e superação de expectativas todos necessários.

Habilidades: Comunicação eficiente planejamento organização foco simpatia e cordialidade (necessários). Administração do tempo (desejável).

Atitudes: Busca por excelência e postura de servir. Facilidade de relacionamento interpessoal e proatividade