Kollega til Customer Claims | Møbelkompagniet
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
Yesterday
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Vil du være med til at sikre branchens bedste reklamationsoplevelse
Vi søger en dedikeret kollega til vores Customer Claims team som vil styrke vores håndtering af reklamationer og sikre en stærk after-sales oplevelse.
Hos Møbelkompagniet brænder vi for at gøre designmøbler tilgængelige for alle uden at gå på kompromis med kvaliteten. Siden 2016 har vi været på en spændende vækstrejse drevet af passionerede mennesker og et kompromisløst fokus på at give kunderne en tryg og kompetent oplevelse også når et produkt ikke lever op til forventningerne.
I Customer Claims er det dig der sikrer at reklamationer behandles professionelt fair og effektivt så kunden står tilbage med en positiv oplevelse af os og vores produkter.
Dine vigtigste opgaver
Sikre en professionel imødekommende og løsningsorienteret håndtering af produktrelaterede reklamationer
Kommunikere klart og empatisk med kunder skriftligt og telefonisk
Foretage faglige vurderinger af reklamationens berettigelse
Samarbejde med leverandører om kundesager og processer
Dokumentere sager struktureret og sikre at processer overholdes
Bidrage til at optimere vores interne after-sales-arbejdsgange og kunderejse
Arbejde proaktivt for at forebygge fremtidige reklamationer gennem videndeling og feedback
Vi forestiller os at du
Har erfaring med reklamationer sagsbehandling eller en lignende after-sales-funktion
Kommunikerer venligt tydeligt og professionelt også i komplekse sager
Arbejder struktureret og trives med både detaljer og overblik
Glædes ved at arbejde både i team og individuelt
Har en naturlig forståelse for både kundens behov og de forretningsmæssige rammer
Taler og skriver flydende dansk og engelsk tysk er en stor fordel
Har erfaring med CRM- eller sagsbehandlingssystemer (en fordel men ikke et krav)
Vi tilbyder dig
En central rolle i et område der har stor betydning for vores kvalitet og kundetilfredshed
Et stærkt fællesskab af engagerede kollegaer der hjælper hinanden og spiller hinanden gode
30-37 timer om ugen med fleksibilitet og respekt for work-life balance
Lækker frokostordning snacks og sociale arrangementer
Et job med ansvar tillid og mulighed for personlig og faglig udvikling
Praktisk information
Stillingen ønskes besat senest d. 1. februar 2026.
Arbejdstiden ligger mellem kl. 8 og 17 mandag til fredag med en lørdagsvagt hver 2. uge.
Vi afholder samtaler løbende. Har du spørgsmål er du velkommen til at kontakte vores Customer Claims Manager Camilla Ahm på
Vi glæder os til at modtage din ansøgning og dit CV igennem vores jobportal.
Key Skills
- Corporate Paralegal
- Baan
- IT Sales and Marketing
- Civil Quality Control
- Activex
- Jboss
About Company
Møbelkompagniet was founded in 2016 with a vision to create a unique online shopping experience, where customers can discover a wide selection of quality furniture at competitive prices.Based in Aarhus, we share a common goal: To make designer furniture accessible and affordable for a ... View more
