Recepcionista Bilíngue Novotel & Ibis Budget Sorocaba
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
22 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone identificando-os e prestando
informações e esclarecimentos diversos (reservas confirmação de passagem aérea
endereços/fones de locais reclamações etc).
Realizar o check-in dos hóspedes providenciando o preenchimento de ficha procedendo à
entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
Realizar o check-out dos hóspedes executando o fechamento das faturas recebendo os
pagamentos bem como montando/organizando os respectivos processos.
Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção bem como preparar os processos
e procedimentos de Auto-Controle.
Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas junto aos clientes/hóspedes.
Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.
Oferecer pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões
estabelecidos.
Efetuar a passagem de turno seguindo rigorosamente os procedimentos
preestabelecidos.
Orientar o Mensageiro Auxiliar de Recepção e demais colaboradores em assuntos
relacionados a recepção se houver necessidade.
Realizar atendimento telefônico seguindo os padrões da rede e da unidade.
Manter o arquivo da área devidamente organizado.
Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.
Qualifications :
Criatividade
Solução de Problemas
Contribuição para resultados
Proatividade
Diferencial: Inglês/ Espanhol intermediário // Hotelaria (Superior Completo )
Informações adicionais :
Vaga para Turno Rotativo horário principal das 11h00 às 19h20.
Em caso de folgas férias ou atestados o horário pode variar entre 7h00 às 15h20 ou 15h00 às 23h20
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Forecasting
- Microsoft Access
- Microsoft Word
- Military Experience
- Pivot tables
- Accounting
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Financial Analysis
- Budgeting
- DoD Experience
- Financial Management
About Company
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a com ... View more
