19925-Arquiteto de Infraestrutura

Na Hitss a inovação é o nosso combustível a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui cada ideia é valorizada cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui você terá a liberdade de explorar suas habilidades colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

• Configurar e administrar SBCs (Session Border Controllers) para integração de voz sobre IP (VoIP);
• Implementar suportar e realizar troubleshooting da plataforma Webex Calling;
• Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados ao protocolo SIP garantindo interoperabilidade e qualidade;
• Interagir com clientes e fornecedores para condução técnica das demandas;
• Prestar suporte ao time de atendimento ao cliente atuando como referência em arquitetura de comunicação.

Requisitos necessários

• Ensino Superior completo em Telecomunicações Eletrônica Sistemas de Informação Ciência da Computação Redes ou áreas correlatas;
• Certificações: CCNA; CLWXCALL (Essentials of Webex Calling);
• Inglês Avançado;

Experiência sólida em:

• Configuração administração e troubleshooting de SBCs;
• Tratativas SIP: cabeçalhos SDP codecs interoperabilidade;
• Segurança e QoS: TLS autenticação prevenção a ataques (DoS/fraude) otimização de mídia;
• Integrações cloud: SIP Trunks Local Gateway e Webex Calling.

• Requisitos desejáveis
• Vivência com plataformas de Contact Center em Nuvem (CCaaS) especialmente Webex;
• Conhecimento em soluções de atendimento omnichannel (voz chat e-mail redes sociais);
• Experiência com ferramentas de colaboração (Webex Meetings Webex Messaging);
• Integrações com CRM (Salesforce Dynamics Zendesk);
• Noções de IA e automação aplicadas ao atendimento: agentes virtuais roteamento inteligente;
• Habilidade analítica para interpretação de relatórios e métricas de desempenho;
• Administração da plataforma via Control Hub (perfil técnico);
• Conhecimento em Segurança e Compliance (incluindo LGPD).

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Hitss - Trabalhe Conosco

Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência equidade de gênero e raça/ etnia.