Responsable commercial opérationnel Véhicules dOccasion (HF)

DBF est un groupe familial en forte croissance représentant les marques Audi et Volkswagen et simposant comme un acteur de référence dans le Grand Sud-Ouest.

Nous sommes convaincus que la qualité de la relation avec nos clients commence par la qualité de la relation avec nos équipes : pour faire du 5 étoiles durable avec nos clients et leurs véhicules nous voulons du 5 étoiles durable avec chacun de nos collaborateurs.

Chez DBF notre engagement RSE est concret : nous recrutons à compétences égales et étudions chaque candidature avec la même attention dans le respect de la diversité de légalité des chances et de linclusion des personnes en situation de handicap.

Votre rôle au quotidien

Rattaché(e) au Responsable VO (RVO) vous êtes son relais opérationnel sur les sites Volkswagen de Villenave dOrnon et La Teste-de-Buch. Vous animez les équipes commerciales locales et veillez à ce que lactivité soit menée avec exigence méthode et esprit déquipe.

Avec elle vous contribuez directement aux résultats opérationnels du VO en vous appuyant sur les indicateurs définis par le RVO et sur la politique VO du Groupe. Vous faites vivre les méthodes et process DBF tirez pleinement parti des outils mis à votre disposition (CRM gestion des leads suivi des reprises et du stock) et installez un management conforme aux valeurs de lentreprise.

Par votre présence terrain et votre style de management vous cultivez la synergie de léquipe (engagement fidélisation assiduité) et incarnez les ambitions du Groupe DBF aussi bien en interne quauprès de nos clients.

Vos missions essentielles

Dimension managériale

En tant que manager de proximité vous garantissez un cadre de travail professionnel exigeant et motivant.
Vous veillez à lordre à la propreté et à lattractivité des espaces VO et vous êtes attentif(ve) à limage renvoyée par léquipe : présence tenue attitude qualité de la relation client.

Vous jouez un rôle clé dans la constitution et le développement de léquipe : vous participez au recrutement facilitez lintégration des nouveaux arrivants et accompagnez leur montée en compétence dans la durée.

Au quotidien vous restez à lécoute des retours clients et des imprévus de préparation et vous mobilisez les bons interlocuteurs pour sécuriser la satisfaction et préserver limage du Groupe.

Dimension commerciale

Sur le plan commercial vous êtes le moteur de lactivité VO sur vos sites.
Vous mettez en œuvre la politique commerciale de lentreprise accompagnez les vendeurs dans leurs rendez-vous et leurs négociations et intervenez en appui sur les dossiers à enjeu (clients sensibles reprises délicates fins de période).

Vous exploitez concrètement les moyens à votre disposition : qualité des rendez-vous générés par la gestion des leads suivi des offres de reprise priorisation des véhicules en stock utilisation du CRM et des actions de stimulation commerciale.

Votre objectif : donner du rythme à lactivité structurer laction de léquipe et créer les conditions dune performance durable au service de la satisfaction client et des résultats VO.

Votre profil

Vous avez déjà fait vos preuves dans la vente automobile idéalement en VO et vous avez envie de franchir un cap : prendre davantage de responsabilités animer une équipe peser sur les résultats tout en restant proche du terrain.

Le poste est ouvert aussi bien à un RCO junior souhaitant consolider une première expérience danimation quà un profil plus expérimenté. Cest votre parcours global votre potentiel managérial et votre capacité à entraîner une équipe qui feront la différence.

Concrètement vous :

• maîtrisez les fondamentaux de la vente VO : reprise défense de la marge montage de dossiers de financement conclusion dans un cadre gagnant-gagnant avec le client ;
• utilisez avec aisance les outils métiers (CRM gestion des leads tableaux de bord outils constructeurs) et vous savez vous en servir pour structurer lactivité suivre les priorités et décider ;
• avez un sens marqué des responsabilités et du collectif : vous aimez faire grandir les autres sécuriser le cadre dire les choses et partager les réussites ;
• êtes à laise dans une culture du résultat sans compromis sur léthique commerciale ni sur le respect du client ;
• incarnez une attitude premium dans la relation client et la représentation de la marque en cohérence avec les valeurs de DBF : exigence respect transparence esprit déquipe.

Ce poste sadresse à un(e) responsable commercial(e) opérationnel(le) qui aime être au cœur de laction suivre ses indicateurs gérer les enjeux du quotidien et animer une équipe en lien étroit avec le Responsable VO.

Ce que nous vous proposons

Le poste est rattaché aux concessions Volkswagen de Villenave dOrnon et La Teste-de-Buch avec une présence partagée entre les deux sites.

Vous rejoignez lentreprise avec un statut cadre au forfait 39 heures. Lorganisation du travail prévoit une présence le samedi assortie dun jour de repos en semaine.

Pour exercer votre mission dans de bonnes conditions vous bénéficiez notamment :

• dune voiture de fonction ;
• dun ordinateur portable et un téléphone mobile professionnel ;
• de titres-restaurant ;
• dune participation de lentreprise à la mutuelle ;
• de laccès au CSE et à ses avantages.

La rémunération associe un fixe et une part variable attractive directement liée à la performance commerciale et aux résultats de léquipe avec un positionnement adapté à votre profil (RCO junior ou plus expérimenté).

Toutes nos opportunités sont ouvertes à toutes et tous à compétences égales.

Si vous souhaitez prendre la responsabilité opérationnelle dune activité VO à fort potentiel faire grandir une équipe et contribuer directement à la performance dun groupe exigeant et humain

Rejoignez-nous !