Spécialiste Bilingue en Service Client
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Job Location:
Matosinhos - Portugal
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
Yesterday
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Appel à Candidature : Conseiller(ère) Clientèle Francophone (Poste Local à Porto)
Candidats Résidant à Porto Uniquement : Attention cette offre demploi est strictement réservée aux personnes actuellement établies à Porto ou dans ses environs immédiats. Nous ne proposons aucune aide à la relocalisation.
Le Poste :
Vous êtes passionné(e) par lidée de créer des liens durables avec la clientèle et doffrir un service exemplaire Possédez-vous un niveau de français parfaitement fluide et recherchez-vous une carrière stimulante dans le domaine des télécommunications
Si oui rejoignez notre entreprise de premier plan spécialisée dans lexpérience client basée dans ses bureaux modernes à Porto au Portugal. Dans le cadre de notre croissance continue nous recrutons un(e) Spécialiste des Relations Clientèle pour notre secteur des télécommunications.
Votre Rôle Essentiel :
En rejoignant notre équipe sur site à Porto vous deviendrez un contact crucial pour nos clients francophones. Votre mission principale est dassurer leur satisfaction en gérant leurs demandes résolvant leurs problèmes et en leur fournissant un accompagnement expert sur nos produits et services.
Vos Tâches Principales Incluront :
- Fournir un Support Multicanal : Interagir avec les clients (téléphone courriel chat) de manière professionnelle empathique et efficace.
- Résoudre les Problèmes Télécoms : Traiter des questions variées concernant les services (facturation abonnements support technique initial renseignements sur les produits).
- Documenter et Suivre : Utiliser les systèmes CRM pour enregistrer précisément chaque interaction et assurer un suivi méticuleux jusquà la résolution complète des dossiers.
- Maintenir lExpertise : Vous tenir informé(e) des nouveautés et des politiques de lentreprise pour toujours offrir des informations fiables et à jour.
- Contribuer à lAmélioration : Collaborer avec léquipe pour identifier les tendances et proposer des solutions visant à optimiser lefficacité du service.
Profil Idéal Recherché :
- Maîtrise du Français (Niveau C2/Natif) : Absolument indispensable pour une communication de qualité avec la clientèle.
- Expérience Client : Une expérience préalable dans un rôle similaire est un atout mais nous privilégions la bonne attitude. Une formation complète et rémunérée est prévue.
- Communication : Excellentes capacités découte et de transmission dinformations complexes de manière simple.
- Esprit dAnalyse : Forte aptitude à la résolution de problèmes et à la prise de décision rapide.
- Autonomie et Collaboration : Capacité à travailler de manière indépendante tout en étant un membre engagé et solidaire de léquipe locale.
Pourquoi Nous Rejoindre à Porto
Nous offrons un environnement où votre contribution est valorisée et récompensée :
- Rémunération : Un salaire très compétitif et un ensemble complet davantages sociaux (assurance santé etc.).
- Carrière : De réelles opportunités de progression professionnelle et de développement des compétences.
- Formation : Un programme dintégration et de formation continue financé par lentreprise.
- Cadre de Travail : Intégrer une équipe internationale dynamique et unie dans une des plus belles villes dEurope.
Si vous êtes déjà résident(e) à Porto passionné(e) par le service client et le français saisissez cette opportunité pour propulser votre carrière dans le secteur des télécommunications !
Key Skills
- Customer Service
- Client Expectations
- Client Requirements
- Client Support
- Action Plans
- Issue Resolution
- Account Management
- Client Relationships
- Service Delivery
- Client Service
- Client Satisfaction
- Client Management
- Procedures
- Service Level Agreements
- New Clients
