Customer Success Manager SAP 80-100 (wmd)

NTT DATA Business Solutions Norge

Job Location:

Bern - Switzerland

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 30+ days ago

Vacancies: 1 Vacancy

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Job Summary

Als NTT DATA Business Solutions treiben wir Innovationen voran von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und darüber hinaus gestützt von einem globalen Team von über 18.500 Expert:innen aus über 90 Nationen in mehr als 30 Ländern. Mit SAP als Herzstück und einem starken Netzwerk aus Partnern wie Microsoft und ServiceNow verbessern wir kontinuierlich KI-getriebene Lösungen und Technologien damit sie für Unternehmen und ihre Mitarbeitenden funktionieren.

Wir sind Teil von NTT DATA einem führenden Anbieter von Unternehmens- und Technologiedienstleistungen KI und digitaler Infrastruktur mit einem Umsatz von über 30 Mrd. $. Als Global Top Employer betreut NTT DATA 75 % der Fortune Global 100-Unternehmen und entwickelt mit Expert:innen in über 70 Ländern gemeinsam innovative Lösungen die dazu inspirieren Neues zu wagen und Erfolge sichtbar zu machen.

Mit uns hast du unzählige Möglichkeiten gross zu denken mutig zu handeln und Verantwortung zu übernehmen. Gestalte deine Zukunft in einer Kultur die Zugehörigkeit lebt und dir Raum für Lernen und Networking gibt.

Make this the place whereyougrow

Standorte: Bern (PostParc Bahnhof Bern) oder Zürich-Flughafen (TheCircle)

Das darfst Du von uns erwarten:

Teamorientierte Unternehmenskultur geprägt vonflachen HierarchiensowieKommunikation auf Augenhöhe

Aktive Mitgestaltungdeiner Zukunft undeigenverantwortliches Handeln

Gezielte Karriereförderungmit unserem Karrieremodell undindividuellen Entwicklungsprogrammen

Inhouse-Schulungs-Academymit einer Vielzahl an fachlichen Trainings Soft-Skill-Schulungen SAP Learning Hub-und Zertifizierungsmöglichkeiten

Freiraum mit denneusten Technologien eigene Ideen zu verwirklichenund diese zu unseren Kunden zu transportieren

Internationale Entwicklungsmöglichkeitenund einweltweites Netzwerk

Flexible Arbeitszeitenund einmoderner Arbeitsplatzin der Top-Location The Circle oder in Bern direkt am Bahnhof (PostParc)

Du brennst für Herausforderungen

Als Customer Success Manager SAP übernimmst du die Rolle des SAP Customer Engagement Manager bei unseren Cloudkunden. Deine Hauptaufgaben dabei sind:

Adoption & Nutzung fördern Sicherstellen dass Kunden SAP-Cloud-Lösungen aktiv einsetzen und einen Mehrwert erzielen können.

Kundenwert maximieren Strategien entwickeln um den langfristigen Geschäftsnutzen für den Kunden zu steigern.

Roadmap & Erfolgspfad definieren Einführung Nutzung und Weiterentwicklung dersungen planen und begleiten (Release Planung / Life Cycle Management).

Renewals & Upsell steuern Vertragsverlängerungen sichern und Cross-/Upselling-Potenziale identifizieren wie z.B. AMS-Support Security Support und weitere SAP Operation Services.

Single Point of Contact Zentrale Ansprechperson für den Kunden und Beziehungspflege auf C-Level.

Business Reviews durchführen Regelmässige Status- und Strategiegespräche mit Kunden Feedback integrieren.

Enablement & Community Integration Kunden mit SAP-Communities Trainings und Best Practices vernetzen.

Governance und Eskalationsmanagement Sicherstellung von Prozessen und Handling kritischer Situationen.

Lizenz-Compliance und Risikomanagement Überwachung der Einhaltung von Lizenzbestimmungen und Minimierung von Risiken.

Zusammenarbeit mit internen Teams Enge Abstimmung mit Sales Delivery und Support für ganzheitliche Kundenbetreuung.

Dann überzeuge uns mit Deinem Potential!

Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik eine erfolgreich absolvierte Ausbildung in Informatik Betriebswirtschaft oder in einem ähnlichen Bereich mit Bezug zu SAP.

Du hast Erfahrungen im IT Service Management und bist idealerweise ITIL-Zertifiziert

Idealerweise hast du bereits Erfahrung als Customer Engagement Executive (CEE) im Kontext von S/4HANA Cloud Private / Public Edition

Du bist ein Profi im Service Delivery Management und bringst Wissen der SAP-Projektmethodik SAP Activate mit

Eine ausgeprägte Kunden- Dienstleistungs- und Teamorientierung sowie Kommunikationsstärke zeichnen Dich aus

Du bist engagiert zuverlässig teamfähig und hast Spass am intensiven Kundenkontakt

Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

Bewirb dich jetzt!

Wir freuen uns über Deine Onlinebewerbung inkl. Standortwunsch Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin.

NTT DATA Business Solutions: Make this the place whereyougrow

Claudia Kaufmann

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