Teknisk support-medarbetare till Bluewater
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
Yesterday
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Om företaget
Bolaget växer och nu utökar man serviceteamet med en ny Teknisk support-medarbetare. Denna roll ansvararför att säkerställa hög driftsäkerhet kundnöjdhet och snabb problemlösning förföretagets uppkopplade vattenreningsprodukter. Positionen fungerar som encentral kontaktpunkt för teknisk support utför service både på plats och pådistans samt hanterar löpande övervakning och åtgärder via företagetsdashboardsystem.
Du blir en del av ett kompetent team med två kollegor som kommer introducera dig i en gedigen onboarding-process där du lär känna bolaget och får en djup inblick i rollen. Bluewater sitter vid Gärdet i Stockholm och här präglas stämningen av trivsel innovativa ambitioner och familjär miljö. I och med bolagets entreprenöriella prägel är vardagarna också fartfyllda; rutiner strukturer och processer är ständigt under uppbyggnad och det är viktigt att du trivs i en sådan omgivning.
Du erbjuds:
- En fast anställning på ett entreprenörsdrivet och innovativt bolag i framkant
- Stora möjligheter till framtida utveckling
- Fast lön och goda förmåner
Om rollen
I rollen som Teknisk support kommer du att hjälpa kunder (installatörer återförsäljare och privatpersoner) genom serviceärenden - såväl på plats som genom telefon och mail. Rollen kräver ettflexibelt arbetssätt eftersom oförutsedda uppgifter och ad hoc-situationer kanuppstå ofta. Förmåga och vilja att resa - mest inom Sverige men ibland internationellt - är viktigt. Tjänsten passar väl för en driven person med teknisk fallenhet som vill utveckla expertis inom Bluewaters produkter och växa i rollen.
Här följer några av dina primära uppgifter:
- Teknisk Support
- Ge first line-support via telefon e-post och digitala kanaler.
- Felsöka och lösa tekniska problem på distans.
- Dokumentera ärenden och eskalera mer komplexa fall vid behov.
- Utföra planerat och avhjälpande underhåll av vattenreningslösningar både på plats och på distans.
- Installera uppgradera och konfigurera produkter.
- Säkerställa hög service- och kvalitetsnivå samt rapportera återkommande fel.
- Övervaka bolagets innovativa dashboard över aktiva enheter för att upptäcka avvikelser och larm i realtid.
- Initiera proaktiv felsökning och kontakta kunder innan drift påverkas.
- Analysera data och trender samt bidra med förbättringsförslag.
Teknisk Service
Dashboard-övervakning
Kvalifikationer
- Teknisk utbildning eller motsvarande erfarenhet inom elektronik service IT eller support.
- Minst 1 års praktisk erfarenhet av service- och underhållsarbete krävs helst inom VVS elektronik rörsystem eller liknande tekniska områden.
- Erfarenhet av uppkopplade produkter (IoT) tekniska dashboards eller liknande övervakningsverktyg är meriterande men inget krav; rätt kandidat kan lära sig med rätt stöd.
- Förmåga att arbeta både självständigt och i gott samarbete med kollegor.
- God problemlösningsförmåga och ett strukturerat arbetssätt.
- God kommunikationsförmåga på engelska (svenska är meriterande) både i tal och skrift.
- B-körkort
Personliga egenskaper
- Serviceinriktad och lösningsorienterad.
- Noggrann och analytisk med god förmåga att prioritera.
- Proaktiv självgående och nyfiken på att lära sig ny teknik.
- Flexibel stresstålig och bekväm med ad hoc-uppgifter och varierande arbetsdagar.
- Driven ambitiös och motiverad att växa i rollen och fördjupa sin tekniska kompetens.
Övrig information
Anställningsform: Fast anställning med inledande provanställning
Start: Enligt överenskommelse med hänsyn till uppsägningstid
Omfattning: Heltid måndag-fredag kontorstider
Plats: Stockholm
Den här rekryteringsprocessen hanteras av A-hub och mail angående tjänsten går genom A-hub. Ansök genom att klicka på Ansök nedan. Tänk på att vi lägger stor vikt vid din motivation och intresse för tjänsten. Vi tar inte emot ansökningar via mejl men om du har specifika frågor om tjänsten kommer ansvarig rekryterare att svara på dem.
Rekryteringsprocessen hos A-hub ser ut som följande
- Löpande urval av CV
- Telefonintervju med A-hub
- Digital intervju med A-hub
- Intervju hos företaget
- Referenstagning
- Erbjudande
Key Skills
- Ruby
- Mac Os
- Computer Networking
- Windows
- TCP
- Customer Support
- Linux
- Shell Scripting
- VPN
- Dns
- Technical Support
- Troubleshooting
