IT Expert Workplace expérimenté HF

Lieu de poste : France - Paris France - AIX EN PROVENCE France - Brunel CCFR France - Lille France - Lyon France - Montpellier France - Nantes France - Roissy France - Toulouse Métier : Consulting Type de contrat : CDI

Rejoignez notre communauté

Computacenter recherche des Experts Workplace H/F pour notre équipe Consulting.

Votre environnement

Léquipe Consulting opère sur lensemble du territoire national et permet à nos clients danticiper les défis liés à la modernisation du poste de travail par une approche Modern Management de son SI la collaboration lAnalytics lautomation.

Dans ce contexte lExpert Senior Workplace H/F met à profit son large spectre technique pour définir installer et mettre en œuvre les solutions proposées par Computacenter. Il dispose dun large éventail de connaissances techniques très poussées dans son domaine dexpertise.

Il intervient en autonomie dans le cadre de projets ou de missions riches et variés. Il garantit à nos partenaires et à nos clients que la prestation délivrée sera réalisée dans les règles de lart. Il assure auprès de nos clients un rôle de conseil dassistance de support et de transfert de compétences. Il a pu éprouver son expertise dans divers contextes clients à de nombreuses reprises et sur des projets nécessitant une expertise poussée dans son domaine. Son expertise lui permet de veiller à la bonne évaluation des contraintes dimplémentation des solutions dans son domaine.

Représentant notre savoir-faire il développe la relation de confiance avec nos clients et sassure dapporter les solutions les plus pertinentes tout en formalisant les opportunités de foisonnement quil peut être amené à détecter.

Vos missions

Réaliser linstallation et la mise en production des solutions proposées par Computacenter :

• Vous mettez en œuvre les solutions élaborées par nos équipes avant-ventes dans le respect des conditions et délais contractuels
• Vous organisez le déroulement de sa mission comprend et vérifie les prérequis nécessaires à son intervention sadapte et propose des solutions pour gérer les contraintes
• Vous maîtrisez les contraintes dimplémentation des solutions dans son domaine dexpertise et rédige la documentation technique (HLD LLD) associée à sa prestation dans le formalisme défini
• Vous maîtrisez la qualité du service rendu de bout en bout ainsi que lescalade en cas de problèmes rencontrés. Sait estimer le temps de réalisation de ses interventions et réalise les livrables attendus dans le respect des délais. Sassure de la satisfaction du client à lissue de la réalisation de sa prestation et remplit les comptes rendus associés
• Vous assurez en interne et en externe un rôle de conseil et de support sur son domaine dexpertise pour résoudre un problème technique
• Vous assurez dans le cadre de ses prestations le transfert de compétences et/ou la formation auprès des clients
• Vous êtes force de proposition vis-à-vis dévolutions impactant son périmètre dactivité (efficacité outillage processus performance)
• Vous respectez et appliquez dans son quotidien les valeurs de Computacenter
  

Fournir aux clients du conseil de lassistance et du transfert de compétences :

• Vous participez à lélaboration des offres en avant-vente être en support de la force commerciale (retour terrain) et participez aux actions de design et darchitecture.
• Vous participez à des soutenances et accompagnez le commerce dans le portage de son offre
• Vous informez le commerce des opportunités de vente quil détecte et favorisez ainsi le foisonnement chez les clients
• Vous développez et fidélisez la relation client en laccompagnant pour le développement technologique de son entreprise (préconisations techniques)
• Vous garantissez la qualité de service conformément aux engagements contractuels en conduisant les actions de recettage permettant de vérifier la performance et ladéquation de la solution vis-à-vis de nos engagements client
• Vous assurez dans le cadre de ses prestations et si nécessaire le transfert de compétences et/ou la formation auprès des clients

Développer ses compétences et certifications :

• Vous disposez des certifications habilitations compétences nécessaires à limplémentation des solutions dans son domaine
• Vous actualisez vos connaissances techniques et vos certifications en assurant une veille technologique en support technique de Partner Management et en relation avec votre domaine dexpertise
• Vous participez à des évènements partenaires et développez un tissu relationnel auprès des partenaires éditeurs et constructeurs
• Vous participez activement à la vie du service en créant et en alimentant nos trames documentaires et en développant la capitalisation dexpérience
• Vous vous assurez que tous les documents (offres livrables) sont bien accessibles et archivés dans lespace de consultation choisi par le Consulting et participe à lindustrialisation en capitalisant sur ses interventions.

Votre profil

• Vous disposez dune expérience entre 10 à 15 ans dans la mise en œuvre de solution techniques dinfrastructures informatiques.
• Vous savez appréhender des projets complexes et sensibles et votre expertise dans plusieurs domaines technologiques est validée par des certifications techniques des constructeurs et éditeurs.
• Vous aimez le travail déquipe mais vous êtes autonome et votre sens de lorganisation est crucial pour la réussite de la mission. Nos outils et moyens (télétravail voiture de fonction) sont au service de la gestion de votre planning.
• Vous savez collaborer avec des équipes nationales.
• A minima votre anglais est professionnel.

Qui nous sommes

Nous sommes un fournisseur indépendant de technologies et de services de premier plan qui bénéficie de la confiance des grandes organisations publiques et privées. Nous accompagnons nos clients dans les phases dapprovisionnement de transformation et de gestion de leur infrastructure technologique sur lensemble des domaines informatiques.

Notre marque employeur met en avant lhumain et nous vous invitons à progresser ensemble construire des nouvelles solutions ensemble fonctionner en écosystème ouvert pouvoir travailler en équipes pluridisciplinaires avec des experts de haut niveau et évoluer avec les autres.

Cela résonne pour vous Nhésitez pas à nous contacter.