Service Team Supervisor

Tokyo - Japan

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 13 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Work Schedule

Standard (Mon-Fri)

Environmental Conditions

Adherence to all Good Manufacturing Practices (GMP) Safety Standards Cleanroom: no hair products jewelry makeup nail polish perfume exposed piercings facial hair etc... allowed Office

Job Description

所属法人 ライフテクノロジーズジャパン株式会社

事業部組織名バイオプロダクション事業部BPG

Job Band 6

*Band1-5はスタッフレベル相当Band6以上は管理職レベル相当となります

部下の有無 有り

対象製品シングルユース製品

Single-Use Bioprocessing Systems Thermo Fisher Scientific - JP

ex) DynaDrive SingleUse Bioreactor シングルユースバイオリアクター (S.U.B.)

DynaDriveシングルユースバイオリアクターS.U.B Thermo Fisher Scientific - JP

担当エリア全国

About Us

サーモフィッシャーサイエンティフィックインコーポレイテッドについて

米国マサチューセッツ州ウォルサムに本社を置き世界中に125000人の従業員を擁しています総売上高は440億ドル研究開発費は15億ドルに及びThermo ScientificApplied BiosystemsInvitrogenFisher ScientificUnity Lab ServicesPatheonPPDブランドは世界のさまざまな分野の基礎応用研修製品開発品質管理保証安全保障から医療製薬バイオ医薬に至るお客様に広く浸透しています

サーモフィッシャーサイエンティフィックジャパンについて

Thermo Fisher Scientific - JP

ポジションの概要

私たちは高いモチベーションと実務経験を兼ね備えたサービスチームスーパーバイザーを募集していますAPJアジア太平洋および日本およびグローバルのサービスチームと連携しシングルユースデバイス向けのサービスオファープログラムの開発チームマネジメント収益目標の達成などを担当いただきます本ポジションはBPG Japanディレクターに直接報告しAPJへのマトリクスレポートも行います

主な業務内容

エンジニア業務

個々のフィールドサービスエンジニアFSEとして顧客先での以下の業務を実施支援する
- 受入試験SATSite Acceptance Test
- 設置および適格性評価IOQInstallation and Qualification Test
- 各種メンテナンス作業

協働業務

APJおよびグローバルのサービスチームと密接に連携しサービス戦略や各種取り組みの整合性統合を図る

プログラム開発マネジメント

シングルユースデバイス向けサービスオファープログラムを企画開発実行管理する
サービスチームをリードし高いパフォーマンスを維持すると共にビジネス目標の達成を推進する
サービス提供に関する収益目標の達成状況をモニタリングし改善と達成に向けて推進する

レポーティング

BPG Japanディレクターへ直接レポートを行う
APJに対してマトリクスレポートを行い進捗課題機会について透明性のある効果的なコミュニケーションを実施する

応募要件 / Qualification

サービスチームの管理およびサービスプログラムの開発における確かな経験を有すること
シングルユースデバイス市場および関連サービス提供内容について強い理解があること
地域チームおよびグローバルチームと効果的に連携できる優れたコミュニケーション能力と協調性
収益成長を牽引し財務目標を達成する能力

スキルSkills

リーダーシップおよびチームマネジメント能力
ビジネスレベルの英語およびネイティブレベルの日本語

Position Overview:
Thermo Fisher Scientific Inc. is the world leader in serving science with annual revenue exceeding $40 billion. Our Mission is to enable our customers to make the world healthier cleaner and safer. Whether our customers are accelerating life sciences research solving complex analytical challenges improving patient diagnostics and therapies or increasing efficiency in their laboratories we are here to support them. Our team of more than 100000 colleagues delivers an unrivaled combination of innovative technologies purchasing convenience and pharmaceutical services through our industry-leading brands including Thermo Scientific Applied Biosystems Invitrogen Fisher Scientific Unity Lab Services Patheon and PPD. For more information please visit .

We are seeking a highly motivated and experienced Service Team Supervisor to join our team. The successful candidate will be responsible for collaborating with APJ (Asia-Pacific and Japan) and global service teams developing service offer programs for single-use devices managing the team and achieving revenue targets. This role will report directly to the BPG Japan Director and provide matrix reporting to APJ.
Key Responsibilities:
Engineer:
o As an individual Field Service Engineer (FSE) visit and support Site Acceptance Test (SAT) Installation and Qualification Test (IOQ) and various maintenance work at customer sites.
Collaboration:
o Work closely with APJ and global service teams to ensure alignment and integration of service strategies and initiatives.
Program Development and Management:
o Develop implement and manage service offer programs for single-use devices.
o Lead and oversee the service team to ensure high performance and achievement of business objectives.
o Monitor and drive the achievement of revenue targets for service offerings.
Reporting:
o Directly report to the BPG Japan Director.
o Provide matrix reporting to APJ ensuring transparent and effective communication of progress challenges and opportunities.
Qualifications:
Proven experience in managing service teams and developing service programs.
Strong understanding of single-use device markets and service offerings.
Excellent communication and collaboration skills to work effectively with regional and global teams.
Ability to drive revenue growth and achieve financial targets.
Skills:
Leadership and team management

Required Experience:

Manager

Work ScheduleStandard (Mon-Fri)Environmental ConditionsAdherence to all Good Manufacturing Practices (GMP) Safety Standards Cleanroom: no hair products jewelry makeup nail polish perfume exposed piercings facial hair etc... allowed OfficeJob Description所属法人ライフテクノロジーズジャパン株式会社事業部組織名バイオプロダクション事業部BPGJo...