First Line Support Engineer
Share
Job Location:
Haarlem - Netherlands
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
13 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Job description
Sensys Gatso levert apparatuur voor verkeershandhaving in Nederland en meer dan 50 landen over de hele wereld. Om deze apparatuur in Nederland te ondersteunen zijn we op zoek naar een Nederlands sprekende Technisch Beheerder voor onze Customer Support deze functie is het belangrijk dat je eerstelijns support kunt leveren op alle verkeershandhaving systemen die Sensys Gatso in Nederland in beheer heeft. Het grootste deel van de support zal software gerelateerd zijn.
In de functie van First Line Support Engineerben je vooral bezig met het op afstand monitoren controleren en configureren van flitspalen trajectcontroles en ANPR cameras in Nederland. Heb je een afgeronde MBO niveau 4 in ICT of andere relevante technische richting en vind je het geen probleem om op de Linux command line een commando in te geven dan is deze functie iets voor jou.
Voor deze functie zijn wij op zoek naar een nieuwe collega met een goede kennis van ICT die nauwkeurig werkt en gestructureerd is. Daarnaast heb je een positieve instelling een drive om on the job bij te leren en beschik je over goede communicatieve vaardigheden. Je bent bereid om ook enkele uren in het weekend te werken volgens een vooraf gepland rooster. Tevens ben je goed thuis in het gebruik van een laptop internet lokale netwerken en netwerkverbindingen waaronder VPN ADSL 4G en WiFi.
Taken
Monitoren en opvolgen van incidenten binnen de lopende onderhoudscontracten en indien nodig escaleren naar 2e lijns support medewerkers.
Collegas aansturen om handelingen op locatie te verrichten.
Kwaliteitscontroles uitvoeren op de output van onze verkeerscameras (o.a. dagelijkse rapportages fotokwaliteit en KPIs beoordelen). Deze werkzaamheden vinden dagelijks plaats ook in het weekend en op feestdagen.
Het op afstand configureren van verkeerscameras.
Assisteren bij het maken van rapportages voor onze klanten in Nederland.
Het telefonisch en per mail beantwoorden van vragen van de opdrachtgevers waarmee we een beheerovereenkomst hebben.
De functie-eisen
MBO niveau 4 opleiding in een ICT richting afgerond
Een Verklaring Omtrent Gedrag
Goede kennis van netwerken computers Linux en Windows
Kennis van elektronica en mechanica is een pré
Je bent flexibel resultaatgericht en je hebt een proactieve houding
Talen: Nederlands gesproken en geschreven. Engels is een pré
Geen 9 tot 5 mentaliteit
Rijbewijs B
Wat we bieden
Marktconform salaris
Flexibele werktijden thuiswerken
Compensatie voor overuren en gewerkte uren in het weekend
Je werkt aan wereldwijd bekende apparatuur
Bij voldoende bedrijfsresultaat profiteer je mee middels een bonus
Opleidingsmogelijkheden om door te groeien
Een uitdagende werkomgeving met een prettige informele werksfeer
25 verlofdagen en 65 ATV-dagen
Regelmatig sociale activiteiten met je collegas
All done!
Your application has been successfully submitted!
Key Skills
- Ruby
- Mac Os
- Computer Networking
- Windows
- TCP
- Customer Support
- Linux
- Shell Scripting
- VPN
- Dns
- Technical Support
- Troubleshooting
About Company
The Sensys Gatso Group is a leading global provider of road safety enforcement solutions.
